Política Comercial Merck Millipore Brasil

São Paulo, 01 de Agosto de 2015

1) Objetivos
a) Estabelecer as condições de venda, admissão como cliente, pagamento, envio de produtos, cotações, pedidos de compra, devoluções, frete, pedido mínimo, cancelamento de pedido e canais de contato da Merck Millipore Brasil.

2) Alcance
a) Esta Política é aplicável a todos os produtos da Merck Millipore Brasil.

b) Esta Política é aplicável as relações comerciais B2B (empresa para empresa) e B2C (empresa para pessoa física) da Merck Millipore Brasil. As relações de distribuição, representação comercial e revenda não são contempladas nesta Política.

3) Responsabilidade e autoridade
a) A Direção da Merck Millipore Brasil é responsável por elaborar e implantar a presente Política, podendo, a qualquer momento, realizar alterações na mesma ou até mesmo suspendê-la ou cancelá-la sem aviso prévio.

4) Diretrizes da Política
a) Condições comerciais
i) Aceitação do cliente
(1) Todas as vendas realizadas pela Merck Millipore Brasil estão sujeitas aos Termos & Condições abaixo descritos e, portanto, deverão ser aceitas pelo cliente no momento da realização da compra. Nenhuma variação destes Termos & Condições poderá ser realizada pelo vendedor, a menos que este se expresse por escrito e que a variação seja expressamente e formalmente aceita por pessoa legalmente autorizada, para tanto, pela Merck Millipore Brasil.

ii) Admissão como cliente
(1) Autorização para cadastro de cliente
(a) A Merck Millipore Brasil avaliará os pedidos de entrada de novos clientes, sendo estas solicitações originadas por meio de e-Commerce ou por colaboradores da área comercial.

(2) Do cadastro
(a) O cliente deverá fornecer à Merck Millipore Brasil toda a documentação solicitada para a criação do seu cadastro como cliente. Nesta ocasião, o cliente deverá informar dados de faturamento, cobrança, entrega e transportadora, se optar pela modalidade "CIF - Redespacho" (entrega na transportadora do cliente).

(b) O financeiro da Merck Millipore Brasil avaliará, individual e exclusivamente, sobre as condições de pagamento e crédito do cliente.

(c) A Merck Millipore Brasil poderá negar, por qualquer motivo que entender pertinente, a venda de seus produtos a clientes que após análise da documentação entregue representem qualquer risco, de qualquer natureza, para Merck Millipore Brasil.

(d) O prazo para avaliação de admissão e retorno ao cliente será de 15 (quinze) dias.

iii) e-Commerce
(1) A Merck Millipore Brasil possui uma plataforma de comércio eletrônico (e- Commerce) para maior comodidade de seus clientes, onde o cliente pode localizar preços e realizar compras utilizando o seu login e senha no site www.merckmillipore.com.

(a) A obtenção do login e senha será realizada por meio do site www.merckmillipore.com. O cliente é responsável direto e exclusivo pelo uso de seu login e de sua senha, arcando com quaisquer responsabilidades decorrentes do uso indevido.

(2) Ao realizar um pedido através do e-Commerce da Merck Millipore Brasil, o cliente está de acordo com os termos e condições desta Política.

(3) O acesso para realização de compras através do e-Commerce da Merck Millipore Brasil está sujeito a análise e aprovação prévia, nos termos desta Política.

iv) Cotações
(1) A Merck Millipore Brasil tem por objetivo dar um atendimento rápido a seus clientes, com isto foi definido o prazo de até 2 (dois) dias úteis após recebimento da solicitação para que seja apresentada uma resposta. Para maior comodidade e rapidez, nossos clientes podem ter acesso aos preços rapidamente acessado o nosso e-Commerce.

v) Pedido de compra
(1) Emissão do pedido de compras
(a) O tempo para emissão das ordens de compras recebidas será de até 2 (dois) dias úteis.

(b) Em caso de inconsistências quanto a preços, CNPJ de faturamento, local de entrega, licença de compra para itens controlados, entre outros dados, a ordem de compra será recusada e será solicitado ao cliente a devida correção.

(c) É de responsabilidade do cliente a manutenção de suas informações cadastrais atualizadas junto a Merck Millipore Brasil.

(d) A Merck Millipore Brasil reserva-se ao direito de faturar produtos com até um terço da sua validade.

(e) A Merck Millipore Brasil não garante o envio de um único lote para itens adquiridos em mais de uma unidade.

(f) A Merck Millipore Brasil não realiza reserva de produtos sem pedido de compras formalizado.

(g) A Merck Millipore Brasil confirmará a emissão da ordem de compras em até 2 (dois) dias úteis.

(2) Pedido mínimo
(a) Visando garantir a qualidade no atendimento aos clientes e assegurar a eficiência operacional dos processos Internos, a Merck Millipore Brasil adota o valor de pedido mínimo de R$2.000,00 (dois mil Reais), valor bruto e sem IPI.

(i) Exceções, ao pedido mínimo, somente serão aceitas nos pedidos de peças para equipamentos, bem como nos pedidos para os itens refrigerados ou congelados das linhas: Linco (Saint Charles), Chemicon, Upstate, Calbiochem, Omnipur, Guava, Luminex e Muse.

(b) Na impossibilidade de atender ao valor mínimo de pedido, o cliente deverá buscar um dos parceiros comerciais da Merck Millipore Brasil na sua região. Os parceiros comerciais da Merck Millipore Brasil estão localizados estrategicamente, para atender todo o território nacional, onde contam com estoques disponíveis para oferecer um atendimento ágil, praticando preços compatíveis com o mercado e prazos adequados. (i) Nestes casos os preços serão acordados diretamente entre o cliente e o parceiro comercial da Merck Millipore Brasil, não tendo a Merck Millipore Brasil influência alguma na negociação e pactuação dos preços acordados entre as partes.

1. A lista com os nomes e informações para contato com nossos parceiros comerciais está disponível na nossa web site www.merckmillipore.com

(3) Cancelamento do pedido de compras
(a) A Merck Millipore Brasil poderá cancelar um pedido de compra a qualquer momento, sem que tal cancelamento lhe acarrete quaisquer ônus e mediante prévio aviso por e-mail ou fax ao cliente, quando:

(i) O cliente esteja em situação de falência ou recuperação judicial em curso.

(ii) Em situação de inadimplência junto à Merck Millipore Brasil.

(iii) O material for descontinuado ou estiver fora de estoque por um prazo indeterminado.

(iv) Pelo não cumprimento de quaisquer das obrigações a cargo do cliente, conforme estabelecido nesta Política.

(v) Devidamente constatado caso fortuito ou força maior.

(b) O cliente poderá cancelar um pedido de compras no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas após o envio do mesmo. O cancelamento deverá ser formalizado conforme item 5.a.i. desta Política.

(i) Na hipótese de pagamento antecipado, em caso do cancelamento do pedido de compras antes do faturamento do mesmo, a Merck Millipore Brasil providenciará o reembolso do pagamento ao cliente dentro de prazo de até 30 (trinta) dias.

(c) Todos os gastos relacionados às devoluções de produtos causadas por falha do cliente ficarão a cargo deste.

(4) Modificações em pedidos
(a) Os pedidos de compra somente poderão ser modificados ou corrigidos mediante um acordo, formalizado em documento escrito, entre ambas as partes, conforme item 5.a.ii. desta Política.

vi) Devoluções
(1) Os produtos não poderão ser devolvidos exceto com autorização formal, por escrito, da Merck Millipore Brasil e em total conformidade com as normas de embarque e transporte que a Merck Millipore Brasil reconhece. A Merck Millipore Brasil não aceita devoluções com prazos maiores que 30 (trinta) dias corridos da data de faturamento dos produtos.

(a) No caso de devoluções acima de 30 (trinta) dias, a mesma deverá ser avaliada e aprovada pelo (a) gerente da área Customer Excellence da Merck Millipore Brasil.

(2) O cliente se obriga a arcar com as despesas do frete de retorno da mercadoria ao depósito da Merck Millipore Brasil.

(3) Merck Millipore Brasil somente aceitará devoluções por questões relacionadas à qualidade, caso fique comprovado que estes produtos não cumprem com as especificações emitidas no certificado de qualidade.

vii) Fretes e entregas
(1) As notas fiscais faturadas serão entregues no local especificado pelo cliente na ocasião do item 4.a.ii.2.a. desta Política.

(2) O valor de frete será diretamente cobrado na nota fiscal de acordo com o estado de entrega da mercadoria e a faixa de valor de pedido. Este valor poderá ser fixo ou representar um percentual sobre o valor bruto do pedido, conforme a tabela abaixo.

(3) O frete será vinculado ao pedido e em caso de faturamentos em momentos distintos o frete será cobrado proporcional e individualmente em cada faturamento.

(4) A tabela abaixo sofrerá reajustes anuais e será devida e oportunamente informada a todos os envolvidos.

Faixa de Valor do Pedido
Estado de entrega da mercadoriaAté
R$1.999,99*
Entre R$2.000,00* e R$4.999,99*Entre R$5.000,00* e R$9.999,99*Entre R$10.000,00* e R$49.999,99*Entre R$50.000,00* e R$99.999,99*Acima
R$100.000,00*
RS / SC / PR Valor do Frete R$103,00 4,2% 2,4% 2,0% 1,5% 1,4%
SP / RJ Valor do Frete R$76,00 2,8% 1,9% 1,4% 1,2% 1,0%
DF / MG / ES / GO / MS / MT / TO Valor do Frete R$83,00 3,8% 2,3% 1,8% 1,2% 1,1%
CE / RN / PB / PE / SE / MA / BA / AL / PA / PI Valor do Frete R$106,00 5,4% 3,7% 3,0% 2,7% 1,5%
AM / RR / AC / AP / RO Valor do Frete R$245,00 8,9% 5,6% 3,2% 2,1% 1,7%
*todos os valores são brutos e sem IPI

(5) Quando, na ocasião do item 4.a.ii.2.a. o cliente, optar pela modalidade de frete "CIF - Redespacho", ou seja, utilizando sua própria transportadora, a Merck Millipore Brasil entregará a mercadoria no depósito da transportadora indicada pelo cliente, desde que o mesmo localize-se na região metropolitana do município de São Paulo, e, nestes casos, a título de taxa de manuseio, a Merck Millipore Brasil cobrará os valores de fretes expressos na tabela abaixo.

(a) A tabela abaixo sofrerá reajustes anuais e será devida e oportunamente informada a todos os envolvidos.

Faixa de Valor do PedidoValor do Frete
Até R$1.999,99 R$72,00
Entre R$2.000,00* e R$4.999,99* 2,4%
Entre R$5.000,00* e R$9.999,99* 1,6%
Entre R$10.000,00* e R$49.999,99* 1,4%
Entre R$50.000,00* e R$99.999,99* 1,2%
Acima R$100.000,00* 1,0%
*todos os valores são brutos e sem IPI

(b) Não serão aceitas retiradas diretamente em nosso depósito.

(c) Mesmo quando da modalidade "CIF - Redespacho", o cliente é diretamente responsável por toda e qualquer licença de transporte para o produto adquirido. A transportadora do cliente deverá possuir as devidas licenças atualizadas junto aos órgãos competentes e uma cópia deverá ser disponibilizada a Merck Millipore Brasil, sendo o cliente responsável por qualquer autuação ou ônus que a Merck Millipore Brasil venha a suportar no caso de transporte irregular das mercadorias, inclusive quando a transportadora eleita pelo cliente não possuir as devidas licenças e permissões.

(d) Em caso de recusa do recebimento da mercadoria por parte da transportadora do cliente, caberá ao mesmo arcar, integralmente, com todos os custos decorrentes desse fato.

(6) Para detalhes dos prazos de entrega de nossas transportadoras parceiras, consultem nosso web site www.merckmillipore.com

viii) Entregas, reclamações, demoras nas entregas
(1) As notas fiscais faturadas serão entregues no local especificado pelo cliente na ocasião do item 4.a.ii.2.a. desta Política.

(2) A menos que negociado na ocasião da cotação, será acrescido o valor de frete conforme item 4.vii.2. desta Política.

(3) Se não solicitada no pedido de compras a forma de entrega total, a Merck Millipore Brasil seguirá com entregas parciais conforme disponibilidades de estoque, havendo para todas as entregas uma nota fiscal e uma cobrança com diferentes datas de vencimento, independente das entregas futuras.

(4) A demora na entrega de qualquer item não isenta o cliente da sua obrigação de aceitar as entregas remanescentes.

(5) Ao receber qualquer entrega parcial ou não, o cliente deve revisar os produtos e notificar a Merck Millipore Brasil e à transportadora sobre qualquer item em desacordo com seu pedido, com avarias ou faltantes, em até 7 (sete) dias úteis.

(6) A Merck Millipore Brasil não será responsabilizada por qualquer perda, dano ou penalização como consequência de um atraso ou falha na fabricação ou na entrega dos produtos, por motivos aquém de seu controle, incluindo embargos ou outros atos do governo, regulamentações ou solicitações que afetem diretamente a atividade da Merck Millipore Brasil, como incêndio, explosão, acidentes, roubo, vandalismo, revolta, atos de guerra, terrorismo, greves, dificuldades laborais, raios, inundações, ciclones ou outros fenômenos naturais, devendo tais fatos serem caracterizados como casos fortuito ou força maior.

(7) As reclamações ou solicitações devem ser encaminhadas à Merck Millipore Brasil conforme item 5.a.iii. desta Política.

(a) O prazo para retorno da avaliação da solicitação será de 2 (dois) dias úteis.

b) Finanças

i) Termos e condições de pagamento
(1) Os termos de pagamento serão designados na ocasião do item 4.a.ii.2.a. desta Política e, após, transferidos para a nota fiscal (podendo variar entre pagamento antecipado, ou 10 (dez) a 28 (vinte e oito) dias da data de faturamento da mercadoria).

(2) O comprador está de acordo em realizar o pagamento por boleto bancário que será devidamente enviado ao endereço de cobrança informado no item 4.a.ii.2.a. desta Política.

(3) Em caso de termo de pagamento antecipado, o cliente declara estar de acordo em realizar depósito bancário em conta corrente a ser informada pela Merck Millipore Brasil, no valor total do pedido de compras, em momento anterior ao faturamento dos produtos.

(a) A liberação para faturamento ocorrerá até 1 (um) dia útil após a confirmação do depósito na conta indicada.

(4) No caso de o cliente não cumprir os prazos de pagamento estabelecidos no pedido, a Merck Millipore Brasil poderá atrasar a entrega do pedido, cancelar o pedido ou vender a terceiros os produtos reservados a tal pedido.

(5) O cliente estará de acordo com todos os custos inclusos na venda, incluindo a cobrança de juros ou multa no caso de atraso no pagamento.

ii) Juros e mora
(1) O não pagamento do boleto ou duplicatas na data de seu vencimento terá como consequência a aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor total do débito, mais juros de mora; pro-rata, contados a partir da data de vencimento do boleto ou duplicata, calculados utilizando-se o IGP-M publicado pela Fundação Getulio Vargas, ou por outro índice oficial que venha a substituí-lo.

(2) Nos casos em que a relação comercial for estabelecida entre a Merck Millipore Brasil e um ente da administração pública, e em havendo inadimplência por parte do ente público superior a 90 (noventa) dias, a Merck Millipore Brasil poderá optar pela suspensão do cumprimento de suas obrigações, até que seja normalizada a situação, ou até mesmo optar pela rescisão contratual, conforme estabelecido no art. 78, XV da Lei de Licitações – Lei 8.666/93.

c) Restrições de produtos controlados
(1) A Merck Millipore Brasil possui em seu catálogo produtos controlados pela Polícia Federal, Polícia Civil e Ministério do Exército. Portanto, o cliente assume a responsabilidade quanto à obtenção e manutenção das licenças necessárias e aquisição dos produtos dentro das quantidades liberadas por estas instituições.

(2) É de responsabilidade do cliente a manutenção das licenças supra citadas junto ao seu cadastro na Merck Millipore Brasil.

(3) A lista de produtos controlados por estes órgãos está disponível no web site www.merckmillipore.com para consultas.

ii) Características dos produtos
(1) A quantidade e características dos produtos, o preço de venda dos mesmos, sua forma de pagamento, bem como as condições de venda, estarão indicadas na cotação, contrato ou nota fiscal.

(2) Todos os preços são por embalagem, conforme especificado na cotação, contrato ou nota fiscal, e não por Quilo ou Litro.

iii) Cumprimento das leis e regulamentos
(1) Merck Millipore Brasil certifica que seus produtos são fabricados de acordo com os regulamentos vigentes aplicáveis.

(a) A Merck Millipore Brasil instrui seus parceiros logísticos sobre o cumpre das restrições para o transporte de produtos perigosos tais como:

(i) Restrição quanto circulação de carga perigosa no município de São Paulo

1. Proibição da circulação de veículos que transportam produtos perigosos, de segundas às sextas – feiras, exceto feriados, no período das 5:00h às 10:00h e das 16:00h às 21:00h;

2. Restrição quanto ao trafego de veículos pesados, restringindo a circulação de veículo do tipo VUC (Veículo Leve de Carga);

(ii) Lei 12.619 – 2012 – Regularização Profissional Motorista: Limitação da Jornada de trabalho e delimitação dos períodos de descanso de 30 (trinta) minutos a cada 4 (quatro) horas de rodagem.

(2) A Merck Millipore Brasil somente autoriza o transporte para as transportadoras que detenham os registros e licenças necessárias para transporte e manuseio dos Produtos.

d) Legal

i) Uso dos produtos
(1) Os produtos da Merck Millipore Brasil não deverão ser utilizados para quaisquer outras aplicações que não sejam as especificadas em seu catálogo ou nos rótulos de seus produtos.

(2) O cliente expressamente declara e garante à Merck Millipore Brasil que testará, utilizará, armazenará e comercializará adequadamente todos os produtos adquiridos da Merck Millipore Brasil, assim como os produtos produzidos com os itens comprados da Merck Millipore Brasil, em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis atuais e futuras.

(3) O cliente garante à Merck Millipore Brasil que está de acordo com as práticas razoáveis de uma pessoa tecnicamente capacitada na manipulação de produtos químicos.

(4) O cliente assume a responsabilidade pelo correto manuseio e uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) no caso de uso de produtos químicos, conforme escrito nas fichas de segurança de cada produto.

(5) O cliente se obriga a manter a Merck Millipore Brasil livre de qualquer responsabilidade quanto a seus funcionários, sua direção, em caso de alguma ação por perdas, reclamações, indenizações, multas, além de custos com advogados como resultado de alguma reclamação por negligência ou mau uso de nossos produtos.

e) Garantia e Assistência técnica

i) Garantia
(1) Merck Millipore Brasil garante que seus produtos cumprem com a descrição proporcionada ao cliente através de seu catálogo, certificado de análise, fichas de segurança e outras publicações. A garantia outorgada deixará de ser efetiva, se a Merck Millipore Brasil identificar que o cliente fez mau uso dos produtos de qualquer forma, que tenha falhado em utilizar os produtos de acordo com os padrões e melhores práticas da indústria, ou que não utilizou os produtos de acordo com as instruções proporcionadas pela Merck Millipore Brasil, caso existentes. A única e exclusiva responsabilidade da Merck Millipore Brasil, para com o cliente, será com relação aos produtos que tenham efetivamente apresentado algum defeito. Nestes casos, constatado que o produto de fato possui um defeito que não possa ser atribuído à culpa ou negligência do cliente, a Merck Millipore Brasil fará a reposição sem qualquer custo ao cliente ou reembolso através de uma nota de crédito autorizada por algum representante legal da Merck Millipore Brasil. O cliente poderá requisitar esse direito dentro do prazo de 1 (um) ano, contado a partir da data de emissão da nota fiscal. O cliente fará a devolução do produto defeituoso à Merck Millipore Brasil.

(a) Adicionalmente, a Merck Millipore Brasil fará a seguinte concessão para os produtos da divisão de Lab Water: a troca em garantia se dará também a partir de um ano considerando a data de instalação do produto (baseado na ordem de serviço), se o cliente instalar o produto em até 3 (três) meses contados a partir da emissão da nota fiscal. O prazo a ser considerado é sempre o menor período da garantia. O cliente não poderá solicitar ambos os prazos.

ii) Assistência Técnica e Serviços

(1) Contato
(a) Todas as solicitações de serviços à Assistência Técnica da Merck Millipore Brasil devem ser direcionadas aos canais descritos no item 6.a.ii desta Política. Ao entrar em contato para solicitação de serviços é importante que o cliente tenha em mãos o número de série do equipamento.

(2) Agendamento de serviço
(a) Em até 2 (dois) dias úteis após a solicitação da assistência será realizado um primeiro contato técnico com o cliente, que poderá ser via suporte telefônico ou e-mail. Não sendo possível a solução, será agendada a visita de um técnico. Os custos para esta visita serão contratados separadamente, caso o serviço não seja prestado para um item em garantia, ou caso o cliente não possua contrato de manutenção firmado e em vigor com a Merck Millipore Brasil.

(b) O agendamento será realizado conforme disponibilidade do técnico ou da autorizada de serviço da Merck Millipore Brasil, ou conforme descrito em contrato, se houver.

(3) Envio de equipamentos à Merck Millipore Brasil
(a) Em casos de serviços de calibração preventiva de equipamentos, bem como manutenção, onde seja necessário o envio do equipamento às dependências da Merck Millipore Brasil, ou quando o cliente opte pelo envio, o equipamento deverá ser enviado as nossas dependências descritas no item 6.a.ii, sendo os custos do frete de envio por conta do cliente. A Merck Millipore Brasil recomenda que seus clientes realizem o envio de seus equipamentos com agendamento conforme descrito abaixo:

(i) Equipamento com agendamento: A avaliação do equipamento será agendada na ocasião do contato com o cliente e o equipamento deverá chegar à Merck Millipore Brasil 3 (três) dias úteis antes da data agendada para avaliação.

(ii) Equipamentos sem agendamento: Após a chegada do equipamento às dependências da Merck Millipore Brasil, um técnico, em até 5 (cinco) dias úteis, entrará em contato com o cliente para informar a data de avaliação do equipamento.

(b) A Merck Millipore Brasil não cobrará pelo serviço de mero diagnóstico;

(4) Aprovação do orçamento e emissão de Nota Fiscal de Serviço

(a) Quando da manutenção no cliente
(i) Finalizada a manutenção do equipamento no cliente, o técnico encerará o chamado, emitindo uma ordem de serviço e enviando uma cotação com o valor das peças necessárias para o reparo do equipamento, ou seja, sem solução em uma primeira visita. Em até 5 (cinco) dias úteis, a área administrativa da Assistência Técnica emitirá a nota fiscal de serviço e a enviará com uma fatura aos cuidados do cliente. Caso o equipamento encontre-se em período de garantia, as peças serão substituídas sem ônus, desde que não seja identificado mau uso do equipamento. Equipamentos que possuam contrato de manutenção seguirão as regras de faturamento, conforme contrato.

(b) Quando da manutenção na Merck Millipore Brasil
(i) Após realizado o diagnóstico, o cliente receberá um orçamento descrevendo os detalhes do serviço a ser realizado, bem como peças e quantidades. Cabe ao cliente avaliar e em até 2 (dois) dias úteis aprovar o orçamento. Aprovado o orçamento, o serviço será realizado, o equipamento devolvido ao cliente, sem os custos de frete e em até 5 (cinco) dias úteis, após o reparo, a área administrativa da Assistência Técnica emitirá a nota fiscal de serviço e a enviará com uma fatura aos cuidados do cliente. Caso o cliente opte pela não aprovação do orçamento, ele terá até 5 (cinco) dias úteis para coletar o equipamento na Merck Millipore Brasil, sendo os custos de frete de sua inteira e exclusiva responsabilidade.

f) Vendas Indent
i) A título de intermédio, a Merck Millipore Brasil auxilia clientes interessados no processo de obtenção de proforma invoice para compras de produtos diretamente de nossas filiais em outros países.

ii) Nossas filiais possuem pedido mínimo de 1.000,00 (mil) Dólares americanos ou 800,00 (oitocentos) Euros.

iii) A Merck Millipore Brasil não se responsabiliza pelo processo de importação, desembaraço, ou quaisquer outros trâmites relacionados a compras realizadas diretamente com nossas filiais em outros países.

iv) Para maiores informações entre em contato através do telefone ou e-mail disponíveis no item 5.a.iii.

5) Notificações e avisos<
a) A Merck Millipore Brasil indica, a seguir, os respectivos canais de contato, os quais serão os únicos válidos para o estabelecimento de comunicação, referente ao relacionamento comercial junto à empresa.

i) Cancelamento de pedidos
(1) Devem ser formalizadas por e-mail ou fax através dos contatos:
Tel.: +55 (11) 3346.8500
E-mail: quimica@merckgroup.com

ii) Modificações em pedidos
(1) Devem ser formalizadas por e-mail ou fax através dos contatos:
Tel.: +55 (11) 3346.8500
E-mail: quimica@merckgroup.com

iii) Reclamações e Informações
(1) Devem ser formalizadas por e-mail ou fax através dos contatos:
Tel.: +55 (11) 3346.8628
E-mail: quimica@merckgroup.com

iv) Assistência Técnica
Tel.: +55 (11) 4133.8700
E-mail: fieldservicebr@merckgroup.com

6) Contato
a) Para acolhimento de correspondências, notificações, cobranças e demais com unicações, a Merck Millipore Brasil indica os endereços abaixo, responsabilizando-se pela atualização tempestiva dos mesmos em casos de alterações:

i) Merck Millipore Brasil (Departamento Comercial)
Rua São Paulo, 30
06465-130 - Barueri - SP
Tel.: +55 (11) 3346.8500 / +55 (11) 4133.8700
CNPJ: 33.069.212/0013-18
E-mail: quimica@merckgroup.com

ii) Merck Millipore Brasil (Depósito e Faturamento)
Rua Torre Eiffel, 100
06705-481 - Cotia - SP Tel.: +55 (11) 3127.7389
CNPJ: 33.069.212/0008-50