Commerce électronique : Questions fréquemment posées

Quelles sont les fonctions de commerce électronique disponibles sur le site de Millipore ?

• Commande en ligne. Notre site d'achat en ligne peut recevoir à tout moment des commandes venant du monde entier. Vous pouvez naviguer sur notre catalogue, utiliser le formulaire d'Achat rapide ou encore vos Favoris pour commander à nouveau. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Comment commander".
• Gestion du compte client. En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez vous connecter à votre page personnelle et gérer votre compte. Vous pouvez en outre afficher l'historique de vos commandes et utiliser ce dernier pour établir une liste de Favoris ou vérifier le statut d'expédition de vos commandes en cours.
• B2B. Notre site d'achat en ligne peut être intégré à votre propre système d'approvisionnement. D'autre part, nous proposons un contenu intégré aux systèmes de nos principaux distributeurs. Pour en savoir plus sur notre processus d'intégration B to B, veuillez cliquer ici. Pour commencer, merci de répondre à ce questionnaire ou de contacter notre Service Clients.

Quelles sont les autres méthodes disponibles pour passer commande auprès de Millipore ?

• Si vous ne souhaitez pas passer commande directement sur notre site Internet, vous pouvez commander par téléphone, par fax, par e-mail ou par courrier.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax au 1-800-MILLIFX, envoyer un e-mail à order@millipore.com ou contacter nos Ingénieurs commerciaux dans votre région.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Quels sont les produits Millipore disponibles en ligne ?

• Notre catalogue en ligne contient plus de 25 000 références de produits. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, contactez notre Service Clients à l'adresse order@millipore.com ou utiliser le formulaire en ligne.

Quels sont les modes de paiement acceptés par Millipore ?

• Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit ou carte d'achat. Si vous êtes enregistré(e) sur notre site, vous pouvez également saisir un numéro de commande et Merck Millipore vous enverra la facture à la livraison. Le paiement est exigible selon vos conditions de paiement négociées.

Ma société a conclu avec Millipore un contrat pour un volume d'achats important. Puis-je bénéficier de tarifs négociés ?

• Lorsqu'ils se connectent à notre site, les clients enregistrés voient s'afficher les prix catalogue. Si votre société dispose d'un contrat en cours de validité pour un volume d'achats important, vous verrez apparaître sur notre site les tarifs négociés auxquels vous avez droit dès que nous aurons traité votre première commande. Lors de votre première commande, ces tarifs seront répercutés sur la facture, s'il y a lieu. Pour toute question concernant cette procédure, n'hésitez pas à envoyer un message à l'adresse suivante order@millipore.com ou à utiliser notre formulaire en ligne.

Qu'en est-il de la sécurité ?

• Notre système repose sur une technologie répondant aux standards de l'industrie. Nous adhérons aux normes de cryptage en vigueur aux États-Unis et nous disposons d'un réseau, d'un pare-feu et de procédures d'exploitation sécurités. Nous réalisons en outre des audits de sécurité sur l'ensemble de notre site de commerce électronique, conformément à notre politique de sécurité et de confidentialité.

Qu'en est-il de la confidentialité des informations ?

• Nous avons mis en place une politique de confidentialité destinée à prévenir la collecte, la diffusion et l'exploitation de vos données personnelles par toute entreprise, tout organisme ou tout individu extérieur à Merck Millipore et à votre propre société.

Quelle est la configuration requise pour pouvoir commander ?

• Notre site est optimisé pour fonctionner avec Internet Explorer, version 6.0 ou supérieure. Vous pouvez vous procurer une mise à jour de votre navigateur sur le site http://www.microsoft.com/windows/ie/default.htm.

Où puis-je trouver de l'aide ?

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utiliser notre formulaire en ligne.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Retourner en haut de la page

Où puis-je trouver le catalogue produits ?

• Cliquez sur le lien Produits situé dans la barre de navigation.

Où puis-je m'enregistrer ?

• S'il existe sur le site différents points à partir desquels vous pouvez vous enregistrer, il vous suffit d'exécuter cette opération une fois pour toutes. Vous pouvez vous enregistrer à tout moment, avant de passer votre première commande ou au cours de la procédure de commande proprement dite. Utilisez pour cela le lien S'enregistrer situé dans le menu de navigation en haut de votre écran.

Où trouver mon panier d'achat ?

• Votre panier d'achat apparaîtra dans le menu de navigation partout sur notre site. D'autre part, vous pouvez accéder à votre panier d'achat par le biais de l'encart situé dans l'angle supérieur droit de notre site. Votre panier affiche le nombre d'articles qu'il contient ainsi que la description du dernier article ajouté.

Comment ajouter des articles à mon panier d'achat ?

• Pour ajouter un article à votre panier d'achat, vous devez cliquer sur un lien ou un bouton "Ajouter à la commande". Ces boutons se trouvent dans notre catalogue et en différents points du site. Si vous connaissez la référence du produit Millipore dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser le formulaire d'Achats rapides.

Après avoir passé ma première commande, comment commander d'autres articles ?

• Il vous suffit d'accéder à notre catalogue produits, de rechercher les articles dont vous avez besoin et de cliquer sur "Ajouter à la commande". Si vous connaissez déjà la référence de ces articles, vous pouvez la saisir dans la zone située à côté de "Ajouter une référence" de votre panier d'achat.

Comment modifier mon profil ?

• Vous pouvez accéder directement à la rubrique Mon compte. Si ce n'est pas déjà fait, vous serez invité à vous connecter pour pouvoir visualiser vos informations personnelles. À l'avenir, il vous suffira de cliquer sur le lien Mon compte dans le menu de navigation pour modifier vos coordonnées ou votre mot de passe, afficher l'historique de vos commandes et vérifier le statut d'expédition de vos commandes en cours.

Je vois apparaître un curieux message relatif aux connexions sécurisées/non sécurisées, qu'est-ce que cela signifie ?

• Certaines versions et options des navigateurs vous avertissent lorsque vous êtes sur le point de passer d'une page sécurisée à une page non sécurisée. Lorsque vous voyez apparaître l'icône représentant un cadenas verrouillé dans l'angle inférieur droit de votre écran, cela signifie que la page actuelle est sécurisée et cryptée. Les étapes 2, 3 et 4 de la procédure de commande sont sécurisées, de même que les pages relatives à la gestion de votre compte.

Où puis-je trouver de l'aide ?

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utiliser notre formulaire en ligne.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Retourner en haut de la page

Pourquoi faut-il que je m'enregistre ?

• Millipore requiert de ses clients en ligne qu'ils possèdent un compte électronique. La création d'un profil d'enregistrement va vous permettre de tirer pleinement parti de tous les services en ligne de Millipore. Vous êtes invité à entrer dans ce profil des informations classiques, telles que votre nom et vos coordonnées, et définir un nom d'utilisateur (pseudo) et un mot de passe faciles à mémoriser.

À quel moment faut-il que je m'enregistre ?

• Vous pouvez vous enregistrer à tout moment, avant de passer votre première commande ou au cours de la procédure de commande proprement dite.

Les informations figurant dans mon profil seront-elles utilisées à des fins marketing ?

• Nous avons mis en place une politique de confidentialité afin d'éviter que vos informations personnelles puissent être transmises à d'autres entreprises ou organismes. En ce qui nous concerne, nous vous enverrons périodiquement des e-mails pour vous informer des mises à jour de notre site d'achat en ligne et de notre site Internet en général. Nous joindrons à chacun de ces messages une option de désabonnement qui vous permettra de mettre fin à des envois dès que vous le souhaitez.

Comment puis-je modifier les informations figurant dans mon profil ?

• Vous pouvez accéder directement à la rubrique Mon compte. Si ce n'est pas déjà fait, vous serez invité à vous connecter pour pouvoir visualiser vos informations personnelles. À l'avenir, il vous suffira de cliquer sur le lien Mon compte dans le menu de navigation pour modifier vos coordonnées ou votre mot de passe, afficher l'historique de vos commandes et vérifier le statut d'expédition de vos commandes en cours.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

• Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" de la page de connexion. Votre mot de passe vous sera alors communiqué par e-mail. En cas de problème, envoyez-nous un message.

Que faire si je n'arrive pas à me connecter ?

• Envoyez-nous un message indiquant la nature du problème ainsi que les références de votre navigateur et de votre système d'exploitation. Nous analyserons le problème et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Retourner en haut de la page

Comment passer une commande en ligne ?

• Cliquez sur le bouton "Ajouter à la commande" sur n'importe quelle page du catalogue. Si vous connaissez déjà les références des produits dont vous avez besoin, vous pouvez les saisir directement dans le formulaire d'Achats rapides. La liste Mes favoris vous permet de commander à nouveau à partir de l'historique de vos commandes. Après avoir créé votre panier d'achat, vous pouvez passer à l'étape de commande en commençant par saisir ou modifier vos informations personnelles, ainsi que les données relatives au mode de paiement et de livraison, ou d'autres informations spécifiques. Dès que vous aurez envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant un numéro de commande. Nous nous permettrons de vous contacter pour toute question éventuelle.

Faut-il que je sois enregistré(e) pour pouvoir passer ma première commande ?

• Vous pouvez vous enregistrer à tout moment, avant de passer votre première commande ou au cours de la procédure de commande proprement dite.

Que faire si la référence que je cherche ne se trouve pas dans le catalogue ?

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utiliser notre formulaire en ligne.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Que faire si après avoir placé un article dans mon panier d'achat, je change d'avis ?

• Pour supprimer des articles de votre panier d'achat, il suffit de les sélectionner et de cliquer sur le bouton "Supprimer" ou sur l'icône représentant une poubelle.

Que signifie la mention "A confirmer" dans la colonne "Disponibilité" ?

• Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un délai de disponibilité précis au moment où vous passez votre commande. Un transporteur Millipore vous contactera par e-mail ou par téléphone dans les 24 heures suivant l'envoi de votre commande.

Que faire s'il s'agit d'une commande urgente et que j'ai besoin des produits sur le champ ?

• Millipore s'efforce de traiter l'intégralité des commandes le jour même. Pour ce qui est des commandes urgentes, sélectionnez l'option "Lendemain" dans le menu "Livraison du formulaire de commande. Si vous êtes basé en Amérique du Nord, des représentants du Service Clients sont joignables par téléphone au 1-800-MILLIPORE et peuvent répondre à toutes vos questions concernant vos commandes urgentes. Lorsque vous appelez, munissez-vous de votre numéro de commande.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Que faire si l'article dont j'ai besoin ne comporte aucune indication de prix ?

• Le message "Par devis" apparaît dans votre panier d'achat lorsque nous ne sommes pas en mesure de fournir une indication de prix en ligne. Si vous êtes basé en Amérique du Nord, veuillez composer le 1-800-MILLIPORE avant de commander pour toute question concernant les prix des produits.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?

• En Amérique du Nord, Millipore a choisi la société FedEx comme principal transporteur pour la livraison à l'intérieur des États-Unis. FedEx propose des livraisons par voie terrestre, le lendemain, sous deux jours et sous trois jours. En Europe, les conditions de livraison sont les mêmes que celles qui s'appliquent traditionnellement aux commandes par téléphone ou par e-mail, sauf instructions spécifiques de votre part.

Que faire si j'ai besoin de faire appel à un transporteur spécifique ?

• Remplissez la zone "Instructions spécifiques" en mentionnant toutes les informations nécessaires. Celles-ci seront prises en compte par notre Services Clients avant l'expédition de votre commande.

Que faire si je dois me faire livrer un article qui fait par partie d'un lot ?

• Remplissez la zone "Instructions spécifiques" en mentionnant toutes les informations nécessaires. Celles-ci seront prises en compte par notre Services Clients avant l'expédition de votre commande.

Comment faire en sorte qu'un certificat de qualité soit joint à ma livraison ou me soit envoyé par fax ?

• Remplissez la zone "Instructions spécifiques" en mentionnant toutes les informations nécessaires. Celles-ci seront prises en compte par notre Services Clients avant l'expédition de votre commande.

Que faire si je souhaite payer à la livraison ?

• Remplissez la zone "Instructions spécifiques" en mentionnant toutes les informations nécessaires. Celles-ci seront prises en compte par notre Services Clients avant l'expédition de votre commande.

Comment faire si je souhaite me faire livrer un samedi ?

• Indiquez dans la zone "Instructions spécifiques" que vous souhaitez que votre commande vous soit livrée un samedi. Vous devez mentionner le nom et le numéro de téléphone de la personne à contacter ce jour-là. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de garantir la livraison des commandes en ligne le week-end. Pour toute livraison urgente en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter notre Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Comment me renseigner sur le statut de ma commande ?

• Vous pouvez à tout moment suivre votre commande via la fonction en ligne Suivi de commandes. Vous devez alors indiquer le numéro de commande figurant sur votre accusé de réception. Vous pouvez également contacter notre Service Clients par e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utiliser notre formulaire en ligne.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Que faire si l'article qui m'a été envoyé ne correspond pas à celui que j'ai commandé ?

• Vous devez contacter le Service Clients Merck Millipore. Tout retour de marchandises doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable de la part de Merck Millipore et survenir dans un délai maximal de cent vingt (120) jours à compter de la date de livraison chez le client. Un représentant du Service Clients traitera votre commande et émettra un numéro de RGA (Return Goods Authorization), autrement dit un numéro d'autorisation de retour de marchandises, qui devra être clairement indiqué à l'extérieur de la boîte contenant les articles retournés. Des frais de retour pourront vous être facturés. Les clients basés aux États-Unis doivent retourner les marchandises à l'adresse suivante : EMD Millipore Corporation, 186 Middlesex Turnpike, Burlington, MA 01803.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Que faire si je reçois un article endommagé ?

• Vous devez contacter le Service Clients Merck Millipore. Tout retour de marchandises doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable de la part de Merck Millipore et survenir dans un délai maximal de cent vingt (120) jours à compter de la date de livraison chez le client. Un représentant du Service Clients traitera votre commande et émettra un numéro de RGA (Return Goods Authorization), autrement dit un numéro d'autorisation de retour de marchandises, qui devra être clairement indiqué à l'extérieur de la boîte contenant les articles retournés. Des frais de retour pourront vous être facturés. Les clients basés aux États-Unis doivent retourner les marchandises à l'adresse suivante : EMD Millipore Corporation, 186 Middlesex Turnpike, Burlington, MA 01803.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Que faire en cas de question sur la facturation ou de litige ?

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utiliser notre formulaire en ligne.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est) et demandez le service "Accounts Receivable". Un de ses représentants se fera un plaisir de vous aider. Munissez-vous de votre numéro de commande. Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Quelles sont les heures d'ouverture du Service Clients et du Service technique ?

• Nos services sont ouverts de 8 h à 20 h (Heure de l'Est) en Amérique du Nord et de 8 h à 18 h 30 (heure d'Europe centrale) en Europe.

Quelles sont les conditions applicables aux livraisons effectuées en dehors des États-Unis ?

• En raison de la stricte réglementation fédérale qui régit les exportations, EMD Millipore se réserve le droit d'examiner toutes les commandes comportant une adresse de livraison située hors des États-Unis.

Comment connaître le prix catalogue et la disponibilité d'un article ?

• Si vous êtes déjà enregistré(e), commencez par vous connecter. Vous pourrez alors visualiser le prix de n'importe quel article dans le catalogue en ligne et dans votre panier d'achat. Vous pouvez également consulter le prix d'un article sans vous connecter. Pour ce faire, ajoutez cet article à votre panier d'achat, spécifiez une adresse de livraison, puis mettez votre panier à jour. Si vous ne souhaitez pas commander, il vous suffit de supprimer les articles de votre panier d'achat en les sélectionnant et en cliquant sur le lien "Supprimer".

Comment ajouter un numéro de devis sur le formulaire de commande en ligne ?

• Reportez le numéro de devis dans la zone "Instructions spécifiques" au moment de la commande.

Comment annuler une commande ?

• Le plus rapide est de nous appeler. Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est) et demandez le service "Accounts Receivable". Un de ses représentants se fera un plaisir de vous aider. Munissez-vous de votre numéro de commande. Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde, envoyez un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utilisez notre formulaire en ligne.
  
  Si les marchandises vous sont livrées avant que votre demande d'annulation nous soit parvenue, vous pouvez nous les retourner. Pour ce faire, reportez-vous à la procédure de retour de marchandises décrite sur cette page.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

• Vous pouvez accéder directement à la rubrique Mon compte. Si ce n'est pas déjà fait, vous serez invité à vous connecter pour pouvoir visualiser vos informations personnelles. À l'avenir, il vous suffira de cliquer sur le lien Mon compte dans le menu de navigation pour modifier vos coordonnées ou votre mot de passe, afficher l'historique de vos commandes et vérifier le statut d'expédition de vos commandes en cours. Vous pouvez également modifier votre adresse de livraison sur la page "Adresses de livraison/de facturation" au moment de la commande. Il vous suffit pour cela de cliquer sur "Modifier", d'enregistrer vos modifications et de finaliser votre commande.

Que se passe-t-il si ma société est exonérée de taxes ?

• En tant qu'acheteur, vous n'êtes pas expressément invité ou autorisé à entrer votre numéro d'exonération sur le formulaire de commande en ligne. Cependant, votre statut fiscal étant enregistré dans le système de gestion de commandes de Millipore, il sera pris en compte lors du traitement de votre commande.

Où puis-je trouver de l'aide ?

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utiliser notre formulaire en ligne.
  
  Si vous êtes basés en Amérique du Nord, composez le 1-800-MILLIPORE pour contacter le Service Clients, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Vous pouvez également joindre notre Service Clients par fax, au 1-800-MILLIFAX.
  
  Pour obtenir les coordonnées des contacts Millipore dans d'autres régions du monde, sélectionnez la rubrique Millipore dans le monde.

Retourner en haut de la page

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

• Millipore accepte les cartes d'achat et les cartes Visa, MasterCard et American Express. La carte de crédit Discover est acceptée aux États-Unis uniquement.

Commente faire si je ne souhaite pas régler par carte de crédit ?

• Seuls les clients enregistrés sur notre site Internet sont autorisés à commander via un numéro de commande. Dans ce cas, nous vous adressons une facture à la livraison. Lorsque vous vous enregistrez, n'oubliez pas de sélectionner le mode de paiement de votre choix : numéro de commande ou carte de crédit.

Qu'est-ce qu'une carte d'achat ?

• Une carte d'achat est une carte de crédit spécifique à une entreprise, qui permet à l'acheteur et au vendeur de gérer plus efficacement les procédures d'achat au niveau d'une entreprise. Si vous sélectionnez ce mode de paiement, une zone intitulée "Numéro de référence" apparaît. Ce numéro de référence est parfois utilisé pour aider les entreprises qui paient par carte d'achat à imputer automatiquement les dépenses au poste comptable correspondant.

Le site d'achat en ligne de Millipore est-il compatible avec le système d'approvisionnement de ma société ?

• Oui. Notre site d'achat en ligne peut être intégré à votre propre système d'approvisionnement. D'autre part, nous proposons un contenu intégré aux systèmes de nos principaux distributeurs. Pour en savoir plus ou commencer le processus d'intégration B to B, répondez à ce questionnaire, envoyez un e-mail à l'adresse order@millipore.com ou utilisez notre formulaire en ligne.

J'ai besoin d'un numéro de commande pour pouvoir commander. Puis-je sauvegarder le contenu de mon panier d'achat en attendant que ce numéro me soit attribué ?

• Oui. Votre panier d'achat restera en l'état jusqu'à ce que vous finalisiez votre commande.

Ma société ou mon établissement utilise des cartes d'achat. Le processus de transfert d'informations sur les relevés associés à ce type de carte est-il automatisé ?

• Oui. Notez que lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement, une nouvelle zone, intitulée "Numéro de référence", apparaît pour vous permettre de saisir le numéro de référence de votre carte d'achat. En plus de votre numéro habituel, vous devez saisir dans cette zone les informations requises par votre service Achats.

Je croyais que les transactions commerciales via Internet étaient exonérées de taxes ?

• La vente de produits Millipore via Internet est soumises aux mêmes conditions que les commandes passées par téléphone, par fax ou par e-mail. Dans la mesure où elle réalise dans un État donné, un volume de ventes qui dépasse le seuil défini par la réglementation locale en vigueur, la société Millipore Corporation est toujours tenue de collecter des taxes sur toutes les transactions imposables portant sur des biens matériels, à moins q'un numéro et un certificat d'exonération en bonne et due forme lui aient été fournis. À l'extérieur des États-Unis, il se peut que le client soit exonéré autrement.

Retourner en haut de la page