Všeobecné obchodní podmínky Merck spol. s r. o. pro Českou republiku

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Všeobecné obchodní podmínky") se vztahují na obchodní závazkové vztahy dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Obchodní zákoník") mezi společností Merck spol. s r.o., se sídlem Praha 4, Na Hřebenech II 1718/10, PSČ 140 00, IČO: 186 26 971, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 1834 („Merck") a zákazníkem. Konkrétní smluvní vztahy mezi společností Merck a zákazníkem se řídí Obchodním zákoníkem, není-li v těchto Všeobecných obchodních podmínkách či jiných ustanoveních smluv uzavřených mezi společností Merck a zákazníkem dohodnuto jinak.

Objednávka
Jestliže není mezi společností Merck a zákazníkem uzavřena písemná smlouva, vzniká smluvní vztah na základě objednávky/nabídky odsouhlasené zákazníkem i společností Merck. Objednávkou/odsouhlasením nabídky zákazník potvrzuje, že se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Objednávky jsou akceptovány pouze v písemné formě, tj. faxem, poštou, elektronickou cestou nebo prostřednictvím internetového obchodu. Pokud není objednávka vázána na zveřejněnou nabídku společnosti Merck, nejsou pro společnost Merck závazné ceny uvedené zákazníkem na objednávce. Zákazníkovi jsou účtovány ceny platné v okamžiku objednání (viz. odstavec Ceny) a tyto ceny jsou uvedeny na potvrzení objednávky. Na potvrzení objednávky jsou uvedeny také platební podmínky a předpokládaný termín dodání.
V případě objednávky prostřednictvím internetového obchodu www.mecomm.cz společnosti Merck si společnost Merck vyhrazuje právo odmítnout registraci zákazníka pro účely využívání internetového obchodu, který nemá alespoň jednu již splněnou objednávku a řádně neuhradil cenu za dodání zboží.
Zvláštní požadavky zákazníka (např. týkající se obalu, analytických certifikátů a šarže, způsobu dodání nebo kvality atd.) je nutno v každé objednávce specifikovat. Společnost Merck si vyhrazuje právo odmítnout následné změny v objednávce.

Potvrzení objednávky
Objednávky jsou společností Merck vždy písemně potvrzeny (e-mailem nebo faxem). V případě, že zákazník uvedl v objednávce jiný produkt či množství zboží, než je uvedeno na potvrzení objednávky, sdělí zákazník neprodleně společnosti Merck, zda s obsahem upravené objednávky souhlasí.

Ceny
Ceny zveřejněné v ceníku společnosti Merck jsou závazné, pokud není dohodnuto jinak, a společnost Merck si vyhrazuje právo jejich změn v průběhu roku. Pokud není dohodnuto jinak, jsou zákazníkovi účtovány ceny platné v okamžiku objednání. Předložením objednávky zákazník souhlasí s výší zveřejněných cen. Tyto ceny jsou vždy uvedeny na potvrzení objednávky. Nevyplývá-li z tohoto potvrzení jinak, ceny zahrnují balné, dopravné na místo určení, DPH v zákonné výši, případnou spotřební daň a další nutné náklady spojené s dovozem a dodávkou zboží včetně cla při importu ze zemí mimo Evropské unie. Společnost Merck si vyhrazuje právo nabídnout zákazníkovi slevu z ceny. V případě jednorázové objednávky nižší než 2.000,- Kč (bez DPH) si společnost Merck vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi manipulační poplatek ve výši 180,- Kč. U objednávek zadaných přes internetový obchod nebude manipulační poplatek účtován. U pozáručního servisu účtuje společnost Merck kromě hodinové sazby dopravu do místa určení, náhradní díly se účtují zvlášť.
Pokud se na dovoz objednaného zboží uplatňují celní kvóty, položková cena uvedená v potvrzení objednávky je platná pouze za předpokladu uplatnění celní sazby v rámci preferenční celní kvóty pro příslušný rok v okamžiku propuštění zboží do příslušného celního režimu v tuzemsku, ve smyslu celního sazebníku Evropské unie. Společnost Merck si vyhrazuje proto právo doúčtovat zákazníkovi k ceně rozdíl na dovozním clu.

Dodání
Dodávka objednaného zboží je realizována standardně prostřednictvím smluvního přepravce společnosti Merck. Náklady, které společnosti Merck vzniknou na základě zvláštních požadavků zákazníka ohledně obalu, označení nebo způsobu odeslání a dodání, jsou účtovány zvlášť. Brání-li společnosti Merck při plnění závazku vůči zákazníkovi okolnosti vylučující odpovědnost ve smyslu § 374 Obchodního zákoníku, prodlužuje se dodací lhůta v přiměřeném rozsahu. Jestliže je společností Merck v důsledku okolností vylučujících odpovědnost dodávka nebo služba znemožněna, je společnost Merck tohoto závazku zproštěna.
V případě osobního odběru ve skladu společnosti Merck si společnost Merck vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi manipulační přirážku a doprava probíhá na nebezpečí zákazníka; předání zboží při osobním odběru zákazníkovi může být zabráněno, pokud by tím byl porušen zákon č. 111/1994 Sb. o silniční přepravě, ve znění pozdějších předpisů, § 22 odst. 2 - přeprava zboží podléhající dohodě ADR. Při dopravě zajištěné smluvním přepravcem společnosti Merck přechází předáním zboží k přepravě nebezpečí škody na zboží na přepravce a na zákazníka přechází nebezpečí škody na zboží až předáním v místě určení.
V případě dodávky ve vratném obalu záloha poskytnutá společnosti Merck nebude zákazníkovi vrácena, pokud obal není v pořádku vrácen nebo je vrácen později než po 8 měsících od data dodání zboží. Nevrácený nebo poškozený zálohovaný vratný obal může být zákazníkovi účtován v plné výši.

Výhrada vlastnictví
Veškeré dodané zboží zůstává majetkem společnosti Merck do doby uhrazení celé ceny za dodané zboží zákazníkem.
Zákazník je povinen společnost Merck neprodleně vyrozumět o každém ohrožení práv společnosti Merck ke zboží, které zůstává v jejím vlastnictví, zejména o zřízení zástavního práva a jiných druzích omezení práv. Nesplní-li zákazník své závazky v plném rozsahu, zavazuje se zaplatit společnosti Merck smluvní pokutu ve výši 15 % z nezaplacené faktury. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo společnosti Merck na náhradu způsobené škody.

Servis a poradenství
Společnost Merck poskytuje zákazníkům podle svých nejlepších znalostí servis a uživatelsko-technické rady v rámci daných možností a dle informací a školení poskytnutých výrobcem. Při nesprávné manipulaci se zbožím nebo při jeho nesprávném použití nenese společnost Merck žádnou odpovědnost za vzniklou škodu.

Platební podmínky
Faktura (daňový doklad) má náležitosti daňového dokladu dle § 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Faktura je splatná bez jakýchkoliv srážek do 14 kalendářních dnů od data jejího odeslání, pokud není dohodnuto jinak. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den, kdy bylo zboží dodáno zákazníkovi.
Platební povinnost zákazníka je splněna teprve tehdy, když byla fakturovaná částka v plné výši připsána na bankovní účet společnosti Merck.
Úrok z prodlení při pozdní platbě zákazníka činí za každý den prodlení 0.05 % z celkové fakturované částky. V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny trvající déle než 45 dní po datu splatnosti faktury se zákazník zavazuje zaplatit společnosti Merck smluvní pokutu ve výši 15 % z každé nezaplacené faktury. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo společnosti Merck na náhradu způsobené škody.
V případě prodlení s úhradou ceny si společnost Merck vyhrazuje právo až do úplného zaplacení ceny pozdržet nebo zrušit rozpracované objednávky zákazníka.
Při uzavírání prvního smluvního vztahu s novým zákazníkem si společnost Merck vyhrazuje právo požadovat úhradu ceny od zákazníka předem. Platbu předem může společnost Merck také požadovat, dojde-li u zákazníka k prodlení s úhradou ceny nebo vzniknou-li pochybnosti o platební schopnosti zákazníka. V těchto případech si společnost Merck vyhrazuje právo vázat další dodávky na poskytnutí adekvátního zajištění.
Zákazník může zrušit ještě nesplněnou objednávku písemným oznámením společnosti Merck a zaplacením odstupného ve výši 50 % z ceny neodebraného zboží. Objednávku na produkty zhotovované na zakázku nelze zrušit.

Záruční podmínky
U chemikálií se stanovenou dobou exspirace se společnost Merck zavazuje dodat zboží s exspirací minimálně 5 měsíců po dodání zboží. U výrobků s dobou exspirace kratší než jeden rok od výroby sdělí společnost Merck dobu exspirace pro konkrétně dodávanou šarži na vyžádání zákazníka.
Na přístroje a laboratorní vybavení se vztahuje záruční doba stanovená výrobcem. Je vždy uvedena na faktuře nebo instalačním protokolu.

Reklamace
Reklamaci na vady dodávky zboží a na zjevné vady zboží musí uplatnit zákazník do 7 dnů od data převzetí zboží v Zákaznickém centru společnosti Merck, nebo u svého obchodního zástupce. Pokud není dohodnuto jinak, platí ustanovení Obchodního zákoníku. Přístroje je možné reklamovat v průběhu záruční doby, která je uvedena na faktuře nebo v instalačním protokolu. Na reklamované zboží zaslané bez předchozího jednání nebo průvodního dopisu nebude brán zřetel. Zboží smí být zákazníkem vráceno pouze s písemným souhlasem společnosti Merck, jak v případě odstoupení od smlouvy, tak v případě vrácení zboží z důvodu provedení opravy vad. V případě poškozeného obalu není zákazník povinen zboží od přepravce převzít. Pokud tak učiní, musí veškeré reklamace na obal poznamenat do dodacího listu a kontaktovat společnost Merck na tel. č.: 272 084 272. Reklamace pak bude uplatňována na přepravci. Pokud tak zákazník neučiní, nenese společnost Merck odpovědnost za vady obalu ani obsahu zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. V případě neoprávněné reklamace si společnost Merck vyhrazuje právo požadovat úhradu s ní souvisejících prokazatelných nákladů společností Merck a zákazník se tyto náklady zavazuje uhradit. Další podmínky uplatnění a vyřízení reklamace vad zboží upravuje Reklamační řád a Servisní podmínky společnosti Merck.

Rozhodčí soud
Veškeré spory vyplývající z dodávek zboží, na které dopadají ustanovení příslušné smlouvy a těchto Všeobecných obchodních podmínek, se budou přednostně řešit smírnou cestou. Pokud se však kterýkoliv ze sporů nepodaří smírnou cestou odstranit a nebude dohodnuto jinak, budou společnost Merck i zákazník oprávněni předložit spor ke konečnému rozhodnutí Rozhodčímu soudu při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR v Praze. Uvedený soud bude povolán rozhodnout spor podle vlastního jednacího řádu platného v době zahájení sporu, a to třemi rozhodci.

Účinnost
Společnost Merck si vyhrazuje právo na změny těchto Všeobecných obchodních podmínek. Každá taková změna bude zveřejněna na www.merck.cz, nebo zaslána zákazníkovi na vyžádání. Předložením objednávky/odsouhlasením nabídky zákazník potvrzuje, že souhlasí s aktuálním zněním Všeobecných obchodních podmínek. Všechny následující dodávky zákazníkovi budou činěny na základě takto změněných Všeobecných obchodních podmínek. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 6. 2011 a nahrazují Všeobecné obchodní podmínky předcházející.