Milli-Q^® 超純水・純水製造装置のサービスプラン

アプリケーション・コンプライアンス・コストのニーズに応じてプランを選択

装置パフォーマンスを高め、装置寿命を延ばし、お客様のコストを最適化します。

Milli-Q^® Service Planは、安心をもたらす最高ランクのサービスソリューションです。お客様の超純水・純水製造装置がいつも最良の状態を維持するように、認定技術員によるサポートを受けることができます。以下の比較表は、 メルクの5つのサービス契約の補償範囲の違いを示しています。Milli-Q® Service Total™ Planは最も包括的なサービスおよびサポートを提供しており、急な追加費用やダウンタイムの発生を防ぐことができます。 

Milli-Q^®Service Planのメリット

• 優先顧客のステータス：サービス訪問や部品の配送など、あらゆるリクエストに対応します。
• テクニカルサポート ホットライン：問題の診断、調査、解決に対応でき、さらに訪問手配を行う専用ダイヤルを制限なくご利用できます。
• 認定された品質と確かな専門知識：トレーニングを受けた認定技術員が、標準手順書に準拠して超純水・純水製造装置の修理とメンテナンスを行います。
• 予備部品：ISO 9001認定の製造拠点で製造されており、ほとんどの部品に適合証明書が用意されています。
• 診断点検：装置の比抵抗値、TOC値といった数値の確認点検、老朽化した接続部やチューブの定期交換、標準化された診断点検、統一された点検記録による過去の記録の確認も可能です。
• 迅速なオンラインソリューション：MyMilli-Q™ポータルは、純水製造装置の管理を効率化します。

GxP対応ラボ向けクオリフィケーション／バリデーション手順

クオリフィケーションとバリデーションを必要とする環境では、Service Pharma Plan（日本国内未対応）は国際品質基準に準拠した専門的なサポートを提供し、年1回の装置全体のリクオリフィケーションも含まれています。詳細はMilli-Q^®クオリフィケーション／バリデーションのページをご覧ください。

Service Proactive™ Plan（日本国内未対応）^†でプレミアムカバレッジを取得

メルクの最も包括的なサービス契約で、卓越した運用効率を実現します。Service Total™プランで提供される完全な装置保護に加えて、以下の完全なデジタルサービスパッケージのメリットも得られます。

• プロアクティブなアラームモニタリング
• 年1回のリモートヘルスチェック
• オンライン診断と修理

詳細については、以下のフォームよりお問い合わせいただくか、カタログをダウンロードしてご確認ください。