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Comunicato ai Clienti COVID-19

Domande sui nostri prodotti correlati al COVID-19? I nostri esperti tecnici sono pronti ad aiutarti.
Chiama il numero +44 (0)8 00 27 25 72, dalle 8:30 alle 17:30 CET, o manda una e-mail a covid_19@merckgroup.com.
Per ricevere assistenza nella tua lingua, trova i recapiti qui.


Da una sola fonte, tutti i prodotti utili per la rilevazione, la caratterizzazione e la produzione di un vaccino
contro il
Coronavirus COVID-19 (SARS-CoV-2)



Gentile Cliente,

Domande più frequenti (FAQ)
Per un aggiornamento sul nostro approccio e sulle nostre azioni, rimandiamo all’ultima versione delle FAQ.

Scarica le FAQ
Quale azienda life science a diffusione globale, lavoriamo per rifornire i nostri Clienti in tutti i mercati da noi serviti; pertanto, stiamo monitorando attivamente la nostra filiera per rilevare eventuali effetti dell’aggravamento dell’epidemia di Coronavirus
(COVID-19) causata dal virus SARS-CoV-2.

I nostri team sono esperti nell’adattarsi a condizioni mutevoli e hanno sviluppato piani di continuità operativa per soddisfare le necessità dei Clienti. Per un aggiornamento sul nostro approccio e sulle nostre azioni, rimandiamo alla dichiarazioni che seguono e alle FAQ.

Attività in corso
Poiché l’epidemia di Coronavirus (COVID-19) interessa quasi tutto il mondo, continuiamo a monitorare attentamente la situazione, definendo protocolli e linee guida per minimizzare il più possibile le conseguenze per i nostri dipendenti, le nostre sedi e la nostra catena d’approvvigionamento. Stiamo seguendo le linee guida diffuse da OMS, CDC e governi dei paesi coinvolti, molti dei quali hanno ora aggiunto ulteriori raccomandazioni igieniche e di sicurezza e introdotto necessarie misure di distanziamento sociale.

I nostri siti produttivi di tutto il mondo sono regolarmente in funzione e ciascuno di essi sta attivamente gestendo piani di continuità operativa con scenari situazionali pandemici. Tali scenari includono una nuova programmazione dei regimi di pulizia che intende evitare interruzioni delle nostre attività e rappresenta una misure preventiva atta a garantirne la continuazione a lungo termine.

Abbiamo, inoltre, attivato la pubblicazione di comunicati a scadenza regolare, testato i nostri sistemi di notifica e aggiornato la formazione del personale e i protocolli per accrescere la consapevolezza dei nostri dipendenti su argomenti importanti quali l’igiene e l’autovalutazione dei sintomi. I dipendenti che possono lavorare da casa sono invitati a farlo e per quelli che si occupano di sviluppo, produzione, confezionamento e spedizione o che erogano dei servizi nelle nostre sedi stiamo attivando misure di distanziamento e turni scaglionati.

Stiamo chiedendo a Clienti e Fornitori di rimandare per quanto possibile le visite esterne e gli audit nelle nostre sedi o di effettuarli in modalità virtuale.

Il nostro approccio per la gestione dei rischi della filiera
La nostra task force globale per il COVID-19 continua a vagliare attivamente la filiera nella sua totalità, sia per quanto riguarda i nostri prodotti, sia i principali fornitori delle materie prime, al fine di mitigare eventuali interruzioni della fornitura. Questa struttura trasversale ci aiuta ad essere flessibili e informati, al continuo evolvere della situazione.

Stiamo incrementando le scorte dei prodotti selezionati e, dove necessario, attivando fornitori di riserva convalidati in accordo alle nostre procedure qualitative. Al momento, non si sono registrate interruzioni di rilievo per quanto riguarda la disponibilità dei nostri prodotti. Continuiamo a monitorare l’approvvigionamento delle materie prime e dovessimo rilevare qualche problema per gli ordini, lo comunicheremo direttamente ai Clienti tramite la nostra forza vendite.

Aggiornamenti locali
Per minimizzare il rischio di interruzioni, abbiamo destinato i team di import ed export al supporto delle attività correlate all’esportazione e all’importazione.

In Cina e in altri paesi APAC continua il ripristino delle rotte commerciali, il che ci consente di reintegrare lo stock di sicurezza in quest’area.

Poiché diversi paesi europei stanno chiudendo le frontiere per limitare la propagazione del virus, stiamo lavorando con tutti i governi locali per continuare a produrre, confezionare e spedire i nostri prodotti nel periodo di applicazione delle misure restrittive. In questo momento, il trasporto delle nostre merci è ancora consentito in tutta Europa.

Gli USA hanno bloccato tutti i voli passeggeri dall’Europa; se ciò non vieta il trasporto aereo di merci, limita però lo spazio disponibile poiché molti voli passeggeri trasportavano anche merci. Stiamo monitorando attentamente gli arretrati e facciamo tutto il possibile per prevenire disagi guardando a tutte le rotte commerciali disponibili.

Su scala globale, stiamo accumulando scorte ridondanti nei nostri centri di distribuzione e riesaminando le strategie di gestione dei magazzini, per far fronte a un eventuale inasprimento delle misure locali.

Viaggi & riunioni
Per la sicurezza e il benessere dei nostri dipendenti, in linea con le linee guida ufficiali, stiamo limitando i viaggi, soprattutto nei paesi più colpiti, e chiedendo al nostro personale di rimandare le visite programmate nelle vostre sedi. Il nostro personale è pronto e incoraggiato a lavorare da casa quando possibile; inoltre, ricorrendo alle videoconferenze, continuiamo a collaborare con la comunità scientifica.

Il nostro contributo
Produciamo più di 300.000 prodotti per la ricerca scientifica, la produzione biotecnologica e i laboratori analitici di tutto il mondo. Stiamo schierando tutte le risorse necessarie e collaborando con i nostri distributori e corrieri per soddisfare le richieste urgenti dei nostri Clienti con la fornitura di prodotti a supporto della diagnosi di COVID-19 o necessari per lo sviluppo di vaccini e terapie. Ad oggi, la nostra casa madre, Merck KGaA, Darmstadt, Germania, ha donato denaro e merci per l’assistenza medica e gli operatori sanitari in prima linea, oltre ad alcuni prodotti alle istituzioni locali e ai produttori di dispositivi diagnostici “in vitro” in Cina.

La ringraziamo per il suo contributo al lavoro collettivo volto a contenere e rallentare la diffusione del virus e apprezziamo la sua dedizione al nostro comune obiettivo di continuare a promuovere il progresso della scienza anche in questo periodo. Sarà nostra cura informarla di qualunque evoluzione.

Da una sola fonte tutti i prodotti utili:
Coronavirus COVID-19 (SARS-CoV-2) - Rilevamento, caratterizzazione e produzione di un vaccino