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客户沟通COVID-19

针对我们的COVID-19相关产品存在疑问?我们的技术专家随时乐意为您提供帮助。
欢迎致电+44 (0)8 00 27 25或发送电子邮件至 covid_19@merckgroup.com咨询。


相关产品已集中展示:
COVID-19 冠状病毒 (SARS-CoV-2)检测、表征和疫苗生产



尊敬的顾客:

常见问题
有关我们的方法和措施的最新信息,请参阅我们最新的常见问题解答。

下载常见问题解答
作为一家全球生命科学公司,我们服务于各行各业的客户,为此我们正在积极监控由SARS-CoV-2病毒引起的新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情升级对供应链所造成的潜在影响。

我们的团队在适应不断变化的条件方面拥有丰富的经验,并且已经制定了业务连续性计划来满足客户的需求。 有关我们的方法和措施的最新信息,请参见以下声明和常见问题解答

当前运营情况
随着新型冠状病毒肺炎(COVID-19)扩散到全球越来越多的地区,我们持续密切监控形势,制定安全条例和指南以尽可能减少疫情给我们的员工、工厂和供应带来的影响。我们遵循世卫组织(WHO)、疾病预防与控制中心(CDC)和疫区政府发布的指南,其中许多国家目前已经提出补充性卫生和安全建议并引入必要的社交距离措施。

我们的全球生产工厂均在运营中,并且每个工厂都在利用大流行病防范预案积极管理业务连续性计划。我们的大流行病防范预案包括升级计划性清洁时间表以努力避免中断,并作为预防措施以确保我们的运营能够长期保持稳定。

此外,我们已经实施定期交流计划、测试通知系统并升级培训和方案,以针对卫生和自我报告任何症状等重要主题加强员工教育。我们对在家办公的员工正在实施这些措施。对于继续在工厂开发、生产、包装和运输产品或提供服务的员工,我们正在实施保持工作场所社交距离以及错峰上班等预防措施。

我们要求将客户和供应商对我们工厂的大部分外来访问和审核推迟或转移至虚拟会议。

我们的供应链风险管理方法
我们的全球COVID-19专题工作小组持续积极评估我们的产品和原材料供应商的整体供应链,以减轻任何潜在的供应中断。随着疫情不断发展,这种跨职能团队结构帮助我们变得灵活且消息灵通。

我们正在增加产品库存,并在必要时依据我们的质量程序启用经验证的二级供应商。迄今为止,我们的产品供应尚未受到任何明显影响。我们将持续监控原材料供应,我们的商业服务团队会将疫情对订单产生的任何影响直接传达给客户。

区域更新
我们有专门的进出口团队来支持进出口相关活动,从而最大程度地减少中断。

中国和其他亚太地区国家的货运贸易通道在持续恢复,我们将继续补充这些地区的安全库存。

为减少病毒传播,欧洲多个国家开始关闭边界,我们正在与所有地方政府合作,以便在实施限制措施期间继续进行产品生产、包装和运输。目前,我们的货物仍可在欧洲运输。

美国限制了从欧洲出发的所有客运航班,尽管这并不妨碍货运航班,但由于许多客运航班也运载货物,因此确实限制了可用的货运空间。我们正在密切监控积压订单,并通过调查可用的贸易通道来尽力防止中断。

我们在全球的配送中心配置过剩库存并审查仓储策略,以适应潜在的当地措施。

差旅和会议
为了我们员工的安全和福利,并遵循当前的权威指南,我们将限制差旅,特别是在受疫情影响最严重的国家和地区,并要求我们的员工推迟对客户的拜访。我们准备并鼓励员工尽可能在家工作,并且我们正在通过虚拟会议与科学界继续合作。

我们的贡献
我们在全球范围内生产超过30万种产品,致力于科学发现、生物制造和测试服务。我们将部署所有必要的资源,并与分销合作伙伴和运营商合作,通过供应支持COVID-19检测的产品以及加速疫苗和治疗药物开发所需的产品,来满足客户的紧急需求。迄今为止,我们的母公司德国达姆施塔特默克集团(Merck KGaA)已为支持中国的医疗援助和一线医疗工作者捐赠了现金和物资,并向中国当地机构和体外诊断生产商捐赠了一些产品。

感谢你们为减缓和遏制病毒传播这项集体工作所做出的贡献,并对你们在此期间为实现我们继续推进科学发展的共同目标奉献的力量表示敬佩。随着疫情的发展,我们将持续为您提供最新信息。

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COVID-19 冠状病毒 (SARS-CoV-2)检测、表征和疫苗生产