Planes de mantenimiento del sistema de purificación de agua Milli-Q®

¿Qué incluyen los diferentes planes de servicio de Milli-Q®?

Ofrecemos una gama de contratos de servicio que se adaptan de forma óptima a sus necesidades en cuanto a aplicación, cumplimiento normativo y costes. La tabla comparativa que figura a continuación ilustra las diferencias de cobertura entre nuestros contratos de servicio. 

Para entornos que requieren procedimientos de cualificación y validación, nuestros planes de servicio «Service Pharma» ofrecen asistencia especializada en el cumplimiento de las normas internacionales de calidad e incluyen la recualificación anual de todo el sistema. Para obtener más información, visita nuestra página sobre cualificación y validación de sistemas Milli-Q®.

Ventajas de los contratos de servicio Milli-Q®

• Estatus de cliente prioritario: para cualquier solicitud, incluidas las visitas de servicio técnico y la entrega de piezas.
• Línea directa de asistencia técnica: Acceso ilimitado a nuestros expertos de asistencia interna, que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas, así como programar visitas.
• Experiencia certificada y armonizada en materia de calidad: solo ingenieros de servicio de campo especializados y formados en fábrica se encargan de la reparación y el mantenimiento de nuestros sistemas de purificación de agua, de conformidad con nuestros procedimientos operativos estándar (SOP) auditables a nivel mundial.
• Piezas de recambio originales: Fabricadas en nuestra planta de producción con certificación ISO 9001; certificado de conformidad disponible para la mayoría de las piezas.
• Visita de mantenimiento preventivo: incluye una revisión exhaustiva programada in situ de todos los parámetros del sistema, la sustitución de conexiones y tuberías desgastadas con nuestro kit de mantenimiento, un informe de visita estandarizado y un registro trazable de las tareas de mantenimiento.
• Soluciones rápidas en línea: el portal MyMilli-Q™ agiliza la gestión administrativa de sus sistemas de agua

¿Cuál es la diferencia entre los planes Service Proactive™ y Service Total™?

El contrato de servicio Service Proactive™ ofrece una cobertura premium para alcanzar la excelencia en la eficiencia operativa. Incluye la cobertura completa del sistema de un plan Service Total™, además de nuestro paquete completo de servicios digitales, que incluye:

• Supervisión proactiva de alarmas
• Una revisión remota anual del estado del sistema
• Diagnóstico y reparación en línea

Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario que aparece a continuación o descargue el folleto para obtener más información.

Para los sistemas Milli-Q® CLX8: nuevo plan Service Total Predict™

Diseñado específicamente para el ritmo frenético de los laboratorios médicos, el nuevo plan de servicio Total Predict™ tiene como objetivo alcanzar un tiempo de actividad del 99,9 % en los sistemas Milli-Q® CLX de la serie 8 que alimentan a los analizadores clínicos. Garantiza una atención ininterrumpida al paciente gracias a la combinación de la supervisión en línea a través de MyMilli-Q™ Remote Care, el análisis predictivo y la cobertura completa del sistema.

Las características principales del plan de servicio Total Predict™ incluyen:

• Monitorización remota en tiempo real y análisis predictivo
• Diagnósticos y reparaciones proactivos en línea
• Una visita de mantenimiento preventivo a medida 
• Piezas y mano de obra ilimitadas 
• Un informe personalizado sobre el rendimiento del sistema con un análisis totalmente transparente del tiempo de funcionamiento, la calidad del agua y el consumo

Este plan de mantenimiento preventivo es nuestro contrato de servicio más completo. Ponte en contacto con tu especialista local en agua de laboratorio para dar los primeros pasos y averiguar si este servicio está disponible en tu país.

¿No estás seguro de qué plan se adapta mejor a tu laboratorio? Nuestros especialistas te recomendarán el más adecuado.