個人情報保護方針
最終更新日：2025年12月12日
本プライバシーステートメントは、Merck KGaA, Darmstadt, Germany およびその関連会社（「当社」「当社ら」）による、すべての顧客、業者、仕入先等（「データ主体」「あなた」）の個人データの収集に関するものです。 当社はデジタルか否かを問わず様々な手段で個人データを収集します。 デジタル手段による収集には、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、デジタル製品およびサービス（「オンラインサービス」）が含まれます。
一般データ保護規則（「GDPR」）の意味におけるあなたの個人データの管理者（Controller）は、Merck KGaA, Darmstadt, Germany または、あなたが取引関係を有する、もしくはその製品／サービスを利用しているそれぞれの関連会社です。
本プライバシーステートメントでは、どの個人データがどの目的で処理されるか、そしてあなたがどのようにデータ保護に関する権利を行使できるかを説明します。「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関係し、または結び付けられるあらゆる情報を指します。
1.メルクが処理する情報と処理の目的
メルクの取引関係の一環として、つまり、ご購入の製品もしくはサービスの契約の開始、実施、履行時にユーザーから受け取る個人データ、または当該製品もしくはサービスの使用に関係してユーザーについて収集する個人データを処理します。また、展示会などへの来場時やメルクのウェブフォームまたはアンケートを通じてなど、任意でご提供いただいたデータも処理します。
さらに、ダウンロードの受信やニュースレターの登録のためなど、メルク広告からフォームに必要事項をご入力いただいた場合に、サードパーティのウェブサイトから受け取った個人データも処理します。
以下のとおり、お客様の個人データを収集いたします：
- 氏名
- メールアドレス
- 携帯電話番号
- 会社名、住所、郵便番号
- 国
- 登録時にご入力・送信いただいたすべての項目（連絡先情報、住所情報〔登録住所、配送先住所、受取人、請求情報、請求先住所〕、およびコンプライアンス情報）
- オンラインサービスにおける閲覧履歴およびクリック行動
- オンラインサービスにおける注文履歴および利用行動
1.1 メルクウェブサイトの閲覧
ユーザーがメルクウェブサイトを閲覧すると、メルクに自動的に情報が提供されます。この「自動的に提供される情報」とは、メルクウェブサイト訪問の際にお使いのウェブブラウザより提供される情報で、メルクサーバーが自動収集するものをいいます。収集する閲覧履歴データには、ユーザーがアクセスしているウェブサイト、訪問の時刻と時間、訪問したページ、検索内容、そして、一時的ですが、ユーザーのIPアドレス 、さらにはカートに追加した品目（該当する場合）が含まれます。ユーザーのIPアドレスは、アクセス元の都市や当該IPアドレスが登録されている会社を特定するために使用します。ユーザーの閲覧履歴データは、ユーザーが何に関心を持っているのかを知り、ウェブサイトのさまざまな側面の改善とトラブルシューティングなどのサービスの提供を図るとともに、訪問歴のあるユーザーを確認し、今後の訪問のため当該ユーザーに合わせたウェブサイトエクスペリエンスの設計を図れるよう、統計の作成に使用します。また、閲覧履歴データを使用して、トラフィックパターンおよびウェブサイトのセキュリティの維持または回復についての検討、または技術上の欠陥やエラーの検出・是正も行います。
1.2 ユーザーの要求したサービスの提供
メルクウェブサイトでのサービスへのアクセスを提供するため、たとえば、ユーザーがメルクの一つのウェブサイトでアカウントを登録する際に、氏名やメールアドレスといった情報の提供を求めます。ユーザーのデータは、要求された情報またはサービスを提供するために使用します。例えば、関連の製品、サービスおよび／または販売促進についての情報の提供、メルク製品またはサービスについての質問への回答、ユーザーが選択したニュースレターまたは他のマーケティング／販促資料の送信、メルクのいずれかの オンラインサービスへのアクセスの提供などを行います。ユーザーから要求があった情報、またはユーザーが興味を抱くと思われる情報を提供するため、ユーザーについて収集した情報に基づき、要求されたコンテンツを個別設定することがあります。 ユーザーの氏名、住所、メールアドレス、財務情報、職業、専門分野、購入履歴といった情報を使用して、ユーザーがウェブサイト経由でメルク製品を購入した場合の販売取引を完了したり、ユーザーが要求したメルクサービスを提供したりします。
なお、ご購入の製品またはサービスの注文にメルクが対応するために、何らかの情報をご提供いただくことが必要となります。たとえば、ご注文の製品の送付には宛先が必要です。メルクオンラインフォームでは、取引を完了するためにどの欄に記入が必要かを明確に特定しています。必要な情報が提供されない場合、メルクは取引を完了することができません。
1.3 顧客管理
販売取引のフォローアップや問合わせ対応など、満足のいく顧客管理エクスペリエンスの提供のために、連絡先情報などユーザーの個人データを処理します。6 この目的のため、ユーザーへの個別設定コンテンツを提供し、顧客としてのユーザーニーズを評価すべく、クライアントとの関係の管理・構築の一環としても、ユーザーの個人データを処理します。7 サービスの改善を図るためユーザーの好みと習慣を分析し、最高品質のサービスとサポートを顧客に提供できるよう、ユーザーの個人データを処理します。
1.4 法的義務と法的執行
法的義務に基づき、個人データを処理する場合もあります8。典型例としては、薬物誤用の可能性を確認した政府機関へのデータの提供、医薬品安全性監視（いわゆるファーマコビジランス）、つまり薬物の副作用の可能性が認識されたときのデータの調査・共有義務の範囲内での処理が挙げられます。
また、必要な場合、メルクは、メルクまたはサードパーティの権利行使のためにユーザーのデータを使用します（著作権侵害の場合など）。
1.5 関心を引きそうな情報の提供
ユーザーの関心を引く可能性がある情報を提供することと、重複した情報を送信することなく、各種チャネル（電話、電子メール、SMS、郵便、ソーシャルメディアメッセージ）を通じて、シームレスに通信することを目指します。ユーザーとの通信は、メルクがユーザーについて収集し使用が承諾された情報に基づいて行います。たとえば、電子メールアドレスと閲覧履歴データを組み合わせて使用すれば、ユーザーがメルクウェブサイトで探した製品に関する情報を提供することができます。収集した情報に基づき、ユーザーが特定カテゴリーの情報に関心があることを対内的に知らせることがあります。
通例、収集した情報は、新製品、イノベーション、販促資料、セミナー、ウェビナー、見本市や展示会などのイベントについてユーザーに案内するために使用します。
このような情報は、たとえば、ユーザーが販促メールの受信を選択したときや、マーケティング関連目的のためのデータの使用に異議申し立てしなかった場合など、メルクが承諾を得た場合に限り提供します。
1.6 プロファイリング
「プロファイリング」とは個人データを自動的に処理することです。これは、個人に関する一定の属人的側面を分析、評価または予測するための個人データの使用によって構成されます。プロファイリング手順を使って、顧客関係管理および広告手段を最適化・個別化します。広告手段を最適化・個別化するため、顧客プロファイルを作成し、その顧客プロファイルに基づき顧客を特定の顧客セグメントに割り当てます。このセグメント化に基づき、特定のターゲット層に対する特定の広告手段の種類、内容、頻度を管理することができます。プロファイリング目的のため、取引関係の一環としてユーザーから受けたデータを使用します。これには、購買行動や閲覧行動などの個人データも含まれます。プロファイリングは、顧客の同意を得た上で、顧客による電子広告とのやりとりを測定・評価することにより、特に電子メールニュースレターの開封・クリック率を測定・評価することにより作成する使用状況データにとりわけ依存する場合があります。プロファイリングの定義およびオプトアウトする権利の有無は、ユーザーが所在する法域によって異なる場合があります。オプトアウトの申請については、オンラインプラットフォーム、Eメール（ privacy@merckgroup.com）、または下記の「お問合せ」に記載されている電話番号にご連絡ください。
2. Cookie、分析ツール、ソーシャルプラグイン、広告
2.1 クッキー
当社は、オンラインサービスの利用を可能にし、容易にするため（例：国別コンテンツの表示の最適化）、クッキー、ウェブビーコン、ピクセル、タグ、スクリプトおよびその他の類似技術を使用します。「クッキー」とは、当社のオンラインサービスがあなたのコンピュータに情報を保存し、後でそれを取得できるようにする小さなテキストファイルです（例：後で当社のウェブサイトを再訪した際）。 本プライバシー声明における「コンピュータ」という用語は、コンピュータ、スマートフォンおよびインターネットアクセスを有するすべてのデバイスを指します。
当社が使用するクッキーの詳細については、当社のCookieポリシーを参照してください。 当社はオンラインサービス上でクッキーおよび類似技術をいくつかの理由で使用します。例えば：
- オンラインサービスの読み込みが速くなる；
- オンラインサービスの閲覧が速くなる；
- 言語やタイムゾーンなどのあなたの設定が保存される；
- あなたの身元が確認できるためオンラインサービス上のセキュリティが向上する；および
- 保護されたオンラインサービスへのあなたのログインが容易になる。
当社はオンラインサービス上に以下の4つのカテゴリのクッキーを含めています。
2.1.1.必要なCookie
これらのクッキーは、当社のオンラインサービスの機能を提供および保護し、オンラインサービスを運用するために必要です。 当社は、要求に応じて、あなたの行動に対してこれらのクッキーを設定し、これらは、あなたが当社のウェブサイトにアクセスして相互作用する方法、および要求された特定のサービス（例：プライバシー設定の設定、フォームの入力、またはログイン）に依存します。
処理は、基本的なオンラインサービスを安全かつ有用な方法で提供できるようにするという当社の正当な事業上の利益に基づいています。 当社のオンラインサービスはこれらのクッキーなしでは機能できず、これらはブラウザの設定を変更することによってのみ無効化できます。
2.1.2.機能性Cookie
これらのクッキーは、高度な機能の提供を可能にし、当社のオンラインサービス上でのあなたの閲覧体験の個別化に使用されます。 当社は、あなたの行動に応じてこれらのクッキーを設定し、これらは、当社のオンラインサービスとのあなたの相互作用、ならびにあなたが選択した特定の要求または設定（例：ポップアップ通知の選択）に依存します。 処理は、登録／購読プロセスの過程であなたが当社に提供した同意に基づいています。 あなたは、当社のクッキーバナーで全てのクッキーを受け入れることで、または選択したクッキーの種類を有効化することで同意を付与します。 あなたの同意は任意であり、将来に向けていつでも撤回できます。 最初はクッキーバナー内でクッキーの種類を無効化することで、またはセッション中にフッターのクッキー設定リンクをクリックすることで同意を撤回できます。 あなたが同意を付与しない、または撤回しても、これによりあなたが罰則を受けることはありません。 しかし、あなたの同意がない場合、特定の機能が利用できない場合があります。
2.1.3.ターゲティングCookie
これらのクッキーは、当社のオンラインサービスとのあなたの相互作用を通じてあなたの興味についてより多くを学ぶために設定され、当社のオンラインサービスのパフォーマンスおよび体験を向上させるために分析されますが、当社の広告活動を強化するためにも用いられます。 当社は、これらのクッキーの使用を支援するためにサービスプロバイダーを利用する場合があり、これらはあなたのブラウザおよび／またはデバイスを一意に識別することによって機能します。 これらのクッキーを統合することにより、当社は、より効果的で関連性の高い方法で当社の広告を配置するため、あなたの興味および全体的なオンライン行動についてより多くを学ぶことを目指します。 処理は、登録／購読プロセスの過程であなたが当社に提供した同意に基づいています。 あなたは、当社のクッキーバナーで全てのクッキーを受け入れることで、または選択したクッキーの種類を有効化することで同意を付与します。 あなたの同意は任意であり、将来に向けていつでも撤回できます。 最初はクッキーバナー内でクッキーの種類を無効化することで、またはセッション中にフッターのクッキー設定リンクをクリックすることで同意を撤回できます。
2.1.4.ソーシャルメディアクッキー
これらのクッキーは、当社のオンラインサービスとのあなたの相互作用だけでなく、当社の外部マーケティング代理店が提携している第三者のウェブサイトとのあなたの相互作用を通じて、全体的なインターネット閲覧体験においてあなたに関連する広告を表示するためにあなたの興味についてより多くを学ぶために設定される場合があります。 これらのクッキーは、あなたのブラウザおよび／またはデバイスを一意に識別することによって機能し、あなたの閲覧活動を第三者の広告会社と共有します。 これらのクッキーを統合することにより、当社は、より効果的で関連性の高い方法で当社の広告を配置できるように、顧客の興味および全体的なオンライン行動についてより多くを学ぶことを目指します。 処理は、登録／購読プロセスの過程であなたが当社に提供した同意に基づいています。 あなたは、当社のクッキーバナーで全てのクッキーを受け入れることで、または選択したクッキーの種類を有効化することで同意を付与します。 あなたの同意は任意であり、将来に向けていつでも撤回できます。 最初はクッキーバナー内でクッキーの種類を無効化することで、またはセッション中にフッターのクッキー設定リンクをクリックすることで同意を撤回できます。 あなたが同意を付与しない、または撤回しても、これによりあなたが罰則を受けることはありません。 しかし、あなたの同意がない場合、特定の機能が利用できない場合があります。
2.1.5プライバシー設定
あなたがカリフォルニア州の居住者である場合、California Consumer Privacy Act（CCPA/CPRA）に基づき、広告またはマーケティング目的であなたの個人情報を第三者に販売または共有することからオプトアウトする権利があります。 あなたは、いつでもこの権利を、本ウェブサイトのフッターにある「Do Not Sell or Share My Personal Information」リンクをクリックすることで行使できます。
さらに、当社のウェブサイトは、Universal Opt-Out Mechanism（UOOM）とも呼ばれる Global Privacy Control（GPC）信号を認識し尊重します。 あなたがブラウザおよび／またはデバイスをGPC信号を生成するように設定している場合、当社はその信号を処理し、ターゲティングクッキーまたはソーシャルメディアクッキーからあなたを自動的にオプトアウトします。
2.1.6.クッキーの管理と削除
インターネットブラウザの設定や選好は様々な方法で構成可能であることをご承知ください。 あなたは、以下のリンクからあなたの好みのブラウザの設定メニューを通じて直接設定することができ、適用可能な場合、当社のウェブサイトはあなたの設定を認識し尊重します。 例えば、あなたはブラウザをすべてのクッキーを自動的に受け入れるように設定でき、その場合、当社のウェブサイトは（あなたの地域の法令に応じて）デフォルトで各クッリーカテゴリにあなたをオプトインさせる場合があります。 いずれにせよ、あなたは当社のウェブサイトであなたの選好を調整することができます。 当社のクッキーバナーは、当社のウェブサイトで新しいセッションを開始する際、または当社のウェブページのフッターにあるリンクを選択することにより表示されます。 さらに、デバイス上のブラウザ設定を調整する際には、「Global Privacy Control」その他のユニバーサルオプトアウトメカニズム、すべてまたは特定の種類のクッキーをブロックすることを可能にする設定、デバイスに新しいクッキーが保存されようとしている場合に通知を提供する設定などの追加のオプションが提供されます。 これらの設定オプション、およびあなたに利用可能なオプションについてのより詳細な説明については、一般的なブラウザを提供する企業が公開している以下のリンクを参照してください： Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.。
2.2広告
当社は、第三者のオンラインマーケティングサービス（例：Google Adwords、ResearchGate、Sprinklr、Facebook custom audience、LinkedIn Contact Targeting、Doubleclick）と連携し、当社のネットワークまたはウェブサイト上で当社のウェブサイトを以前に訪問したインターネットユーザーに対して当社の広告を提供しています。 これらのサービスの目的は、該当するインターネットユーザーのニーズと興味に基づいた広告を作成することです。
2.3他のウェブサイトへのリンク
当社のウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。 これらのウェブサイトのいずれかへのリンクに従う場合、これらにはそれぞれ独自のプライバシーポリシーがあることに留意し、それらを確認してください。 これらのウェブサイトのコンテンツまたは慣行について、当社は責任や義務を負いません。 。
3.個人データの受領者
3.1 メルクグループ会社へのデータ転送
グローバルな企業グループの一員として、メルクは、他のメルクグループ会社にホスティングと管理においてサポートを受けています。これらグループ会社は、この個人情報保護方針に定める目的のためにのみデータを処理します。メルクは、本個人情報保護指針に定められた目的の範囲内で、個人データを他のメルクグループ会社と共同利用します。
3.2サードパーティへのデータ転送
メルクは、以下のとおりお客様の個人データを転送いたします。なお、法令で求められる範囲において、これらの提供先と適切なデータ保護契約を締結し、受領者が技術的・組織的措置を講じてお客様のデータを適切に保護することを確保しています。
3.2.1 本プライバシーステートメント第1項に記載された利用目的のために
サービスプロバイダ
メルクは、第1項に記載された目的のために、第三者サービスプロバイダとお客様の個人データを共有する場合があります。これらのサービスプロバイダは、メルクに代わって業務を遂行するために当該データを利用します。具体的には、決済処理業者、ホスティングプロバイダー、マーケティング技術プロバイダー、監査人、アドバイザー、コンサルタント、カスタマーサービスおよびサポート提供者等が含まれます。
共同利用
メルクは、第1項に記載された目的のために、お客様の個人データを Merck KGaA（ドイツ・ダルムシュタット）およびその関連会社（https://www.merckgroup.com/en/locations.html）と共同利用する場合があります。これには、お客様に関連する製品またはサービスの提供、ならびに第1項に記載されたその他の目的が含まれます。共同利用にあたっては、Merck Ltd. および Sigma-Aldrich Japan G.K. の代表取締役が、お客様の個人情報の適切な管理について責任を負います。
3.2.2 その他
法的要請
メルクは、法令に基づき開示が求められる場合、またはメルクに対してなされた請求に対応するため、あるいは法的手続に従うために必要な場合には、お客様の個人データを開示することがあります。
事業譲渡等
メルクは、合併、事業の売却、資産の譲渡、買収、または事業の全部もしくは一部の再編、破産、その他これに類する事由の一環として、個人データを開示または譲渡することがあります。
なお、上記の一部のサードパーティは、お客様の個人情報の処理に関して、その利用目的および方法を独自に決定する場合があります。これらの第三者（例えば、その名称および連絡先等）に関する詳細については、メルクまでお問い合わせください。
4.第三国へのデータ転送
原則として、メルクが日本国内で収集・生成した個人データは日本国内に保管されます。
ただし、メルクは世界各地のリソースやサーバーを活用して製品やサービスを提供しているため、お客様は、個人データがドイツ（以下「所在国」といいます）を含む海外に転送され、またはアクセスされることに同意するものとします。所在国には、フランクフルター通り250番地、64293 ダルムシュタットに所在する Merck KGaA（電話：+49 6151 72-0）およびその関連会社（https://www.merckgroup.com/en/locations.html）が含まれます。お客様は、当該所在国において製品やサービスを享受することができます。
なお、所在国のデータ保護法は日本とは異なる場合があります。そのような場合であっても、メルクは、日本国内と同等水準でお客様の個人データおよび個人の権利・利益が保護されることを確保いたします。例えば、受領者との間で標準契約条項を締結することによりデータ保護水準を担保し、関連法令に従い、適切なセキュリティ対策ならびに技術的・組織的措置を講じて、お客様の個人データの安全を保護しています。
上記の転送時にユーザーの個人データの適切な保護を確保するためにメルクが整備している保護措置についての詳細情報（関連の確定約定の写しを含め）を求めて、ユーザーは、privacy@merckgroup.com に連絡する権利があります。ユーザーの個人情報は、日本から日本以外の第三国または地域に転送されることがあります。当該国または地域には、日本国内よりも個人情報の保護の水準が低い国または地域が含まれる可能性があります。
5.データの保持
特に明記しない限り、ユーザーの個人データは、メルクのビジネス上の関心を満たすためにこれらが不要になる、データ保持に関する法的義務が適用されなくなる、またはユーザーが同意を撤回すると速やかに、手続きに従って削除されます。
ユーザーが求めるサービスの提供に必要な期間データを保管します。たとえば、ユーザーがニュースレターに登録したとき、少なくとも登録を解除するまで関連データを保管します。収集した情報に基づき、ユーザーが特定カテゴリーの情報に関心があることを対内的に知らせることがあります。この情報は、メルクがユーザーと関わりを持つと考える期間、保持・更新されます。
特定の状況下では、ユーザーのデータは7日を超えて保管されます。たとえば、いわゆる「訴訟ホールド」（つまり、訴訟手続きの間のデータ削除の禁止）が公的または法的手続きに関係して命じられる場合などです。個人を識別できる情報を伴わないデータは永久保存される場合があります。
6.未成年者の個人データ
16歳未満の未成年者の個人データを故意に処理しません。ただし、メルクのキャンペーンまたはイベントのため意図的に未成年者の個人データを処理する場合を除きます。これに該当する場合は、別途ユーザーに通知します。親権者および法定の保護監督者は、その未成年者が無断でメルクサービスまたはウェブサイトを通じて個人データを送信しないように徹底する必要があります。個人データが未成年者により送信された場合は、メルクへ通知ください。当該個人データと関連アカウントを削除します。
7.ユーザーの権利
データの主体として、ユーザーには以下の権利があります。
あなたは、自分の個人データへのアクセスを要求することができ、その処理中の個人データの写しを受け取ることができます。
あなたは、不十分、不完全、または不正確なデータの更新や訂正を求めることができます。
法的要件が満たされている場合、あなたは個人データの消去を要求することができます。特に以下の場合が該当します:
- あなたの個人データが収集された目的においてもはや必要でなくなった場合
- 当該データの処理の唯一の法的根拠があなたの同意であり、その同意を撤回した場合
- あなたの特定の状況に関連する法的根拠に基づき処理に異議を唱え、メルクが処理を行うための優越する正当な理由を証明できない場合
- あなたの個人データが違法に処理された場合
- あなたの個人データを消去することが法的要件の遵守に必要である場合
一定の条件の下で、あなたは個人データの処理を制限することを要求することができます。その要件は以下のとおりです:
- あなたが個人データの正確性に異議を唱え、メルクがその正確性を確認する必要がある場合
- 処理が違法であるが、あなたが個人データの消去に反対し、その代わりに利用制限を要求する場合
- メルクが処理目的のために個人データを必要としないが、あなたが法的請求を確立、行使または防御するためにそのデータを必要とする場合
- あなたが処理に異議を唱え、メルクの正当な理由があなたの正当な理由を優越するかどうか確認が行われている間
あなたは、自分の個人データの処理がデータ保護規制に違反していると考える場合、監督当局に対して苦情を申し立てることができます。
処理があなたの同意に基づく場合、あなたにはいつでも同意を撤回する権利があります。これは、撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性には影響しません。
あなたには異議申し立ての権利があります。メルクがあなたの個人データを利用する根拠として同意または公益上の任務の遂行を必要とする場合、あなたはその利用に異議を唱えることができ、メルクは、あなたの利益、権利および自由を優越する強制的な正当理由を証明できる場合、または法的請求の確立、行使または防御のためにデータを処理する必要がある場合、あるいはその他法的に認められる場合を除き、その処理を停止しなければなりません。さらに、あなたは、理由を示すことなく、いつでもダイレクトマーケティング目的での個人データの処理（それに関連するプロファイリングを含む）に異議を唱えることができ、その場合、メルクは直ちにダイレクトマーケティング目的での個人データの処理を停止します。
あなたには、メルクに対して、個人データの処理に関する規則の説明を求める権利があります。
これらの権利は、あなたが所在する法域により異なる場合があります。これらの権利を行使したい場合、またはメルクがあなたの個人データをどのように扱っているかについて質問や懸念がある場合は、privacy@merckgroup.com までご連絡ください。
8． 変更の通知
メルクは、特に今後のウェブサイト開発や新しいテクノロジーの導入に適合させるために、いつでもこの個人情報保護方針を今後に渡り修正する権利を留保します。そのため、頻繁な確認をお願いします。
９．お問合せ
ご質問、ご提案などは、Group Data Protection Officer（相談窓口）までお寄せください。
住所:
〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー26F
メルク株式会社 相談窓口
電話番号：03-5434-6567
受付時間：9:00～12:00／13:00～17:00
電話：+49 6151 72-0
続きを確認するには、ログインするか、新規登録が必要です。
アカウントをお持ちではありませんか？