Contrats d'entretien pour les systèmes de purification d'eau Milli-Q®

Que comprennent les différents contrats de maintenance Milli-Q® ?

Nous proposons une gamme de contrats de service adaptés de manière optimale à vos besoins en matière d'application, de conformité et de coûts. Le tableau comparatif ci-dessous illustre les différences de couverture entre nos contrats de service. 

Pour les environnements nécessitant des procédures de qualification et de validation, nos contrats de service « Service Pharma » offrent une assistance spécialisée conforme aux normes de qualité internationales et incluent une requalification annuelle de l'ensemble du système. Pour plus d'informations, consultez notre page Qualification et validation des systèmes Milli-Q®.

Avantages des contrats de service Milli-Q®

• Statut de client prioritaire : pour toutes vos demandes, y compris les interventions sur site et la livraison de pièces.
• Assistance technique téléphonique : accès illimité à nos experts en assistance interne, capables de diagnostiquer, d’analyser et de résoudre les problèmes, ainsi que de planifier des interventions.
• Expertise certifiée et harmonisée : seuls des techniciens de maintenance spécialisés et formés en usine assurent la réparation et l'entretien de nos systèmes de purification d'eau, conformément à nos procédures opérationnelles standard (SOP) vérifiables à l'échelle mondiale.
• Pièces de rechange d'origine : fabriquées sur notre site de production certifié ISO 9001 ; certificat de conformité disponible pour la plupart des pièces.
• Visite de maintenance préventive : comprend un contrôle complet et planifié sur site de tous les paramètres du système, le remplacement des raccords et des tuyaux usés à l’aide de notre kit de maintenance, un rapport de visite standardisé et un historique traçable des interventions.
• Solutions en ligne rapides : le portail MyMilli-Q™ simplifie la gestion administrative de vos systèmes de traitement de l’eau

Quelle est la différence entre les formules Service Proactive™ et Service Total™ ?

Le contrat de service Service Proactive™ offre une couverture haut de gamme pour atteindre l’excellence en matière d’efficacité opérationnelle. Il inclut la couverture complète du système proposée par le plan Service Total™, ainsi que notre ensemble complet de services numériques comprenant :

• La surveillance proactive des alarmes
• Un bilan de santé à distance annuel
• Diagnostics et réparations en ligne

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou téléchargez la brochure pour en savoir plus.

Pour les systèmes Milli-Q® CLX8 : nouveau contrat de service « Service Total Predict™ »

Conçu pour répondre au rythme effréné des laboratoires médicaux, le nouveau plan de service Total Predict™ vise à garantir une disponibilité de 99,9 % des systèmes Milli-Q® CLX série 8 alimentant les analyseurs cliniques. Il assure la continuité des soins aux patients en combinant la surveillance en ligne via MyMilli-Q™ Remote Care, l’analyse prédictive et une couverture complète du système.

Les principales caractéristiques du plan de service Total Predict™ sont les suivantes :

• Surveillance à distance en temps réel et analyses prédictives
• Diagnostics et réparations proactifs en ligne
• Une visite de maintenance préventive sur mesure 
• Pièces et main-d’œuvre illimitées 
• Un rapport personnalisé sur les performances du système, avec une analyse totalement transparente de la disponibilité, de la qualité de l’eau et de la consommation

Ce plan de maintenance préventive est notre contrat de service le plus complet. Contactez votre spécialiste local en eau de laboratoire pour vous lancer et savoir si ce service est disponible dans votre pays.

Vous ne savez pas quel plan convient à votre laboratoire ? Nos spécialistes vous recommanderont celui qui vous convient le mieux.