Services numériques MyMilli-Q™

Simplifiez-vous la vie au laboratoire avec une gestion numérique du système d'eau. Le portail MyMilli-Q™ contribue à maximiser le temps pendant lequel les instruments sont opérationnels, à réaliser des gains de productivité et à renforcer la traçabilité. De plus, sa mise en œuvre rapide et adaptable vous permettra de vous connecter en ligne en toute sécurité et de gagner du temps, le tout plus rapidement ! Principales fonctionnalités :

Administration des contrats en ligne
MyMilli-Q™ Remote Care
NOUVEAU ! Surveillance proactive des alarmes
NOUVEAU ! Vérifications de l'état du système à distance
Portail de dépannage pour l'assistance téléphonique de votre analyseur

Accéder aux services numériques MyMilli-Q™

Activer votre compte MyMilli-Q^® : rien de plus simple

Pour avoir accès aux services numériques MyMilli-Q^®, remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez votre représentant Lab Water habituel. Ce service est disponible pour tous les systèmes couverts par un contrat de maintenance Milli-Q^® ainsi que pour tous les systèmes sous garantie.

Administration des contrats en ligne : simplifiez l'entretien de votre système d'eau

Simplifiez le quotidien de votre laboratoire et gagnez du temps en vous connectant au portail MyMilli-Q™, un outil proposé gratuitement avec tous les contrats de maintenance et pour tous les systèmes sous garantie. Vous pourrez ainsi rationaliser l'entretien de votre système d'eau en accomplissant rapidement tout un éventail de tâches administratives, par exemple :

Suivre l'historique de la maintenance
Télécharger les rapports de maintenance
Programmer des visites de maintenance
Suivre les commandes de consommables
Gérer les livraisons de consommables
Consulter des contrats
Renouveler votre contrat de maintenance
Contacter avec les Services Milli-Q^®

Avec ces fonctionnalités gain de temps, vous bénéficierez :

D'une synthèse des informations concernant le contrat, visible d'un coup d'œil
D'une planification plus rapide et efficace
D'une préparation rationalisée des audits
Accès facilité à l'historique des interventions et aux rapports de maintenance

Voici un exemple d'affichage de l'historique des visites d'entretien et de maintenance et des rapports correspondants sous MyMilli-Q™ :

Tableau des visites d'entretien et de maintenance passées et programmées, indiquant le type de visite, le statut de facturation et les documents joints.

MyMilli-Q™ Remote Care : productivité et qualité garanties

Faire en sorte que votre laboratoire ne s'arrête jamais de travailler. La capacité de surveillance et de maintenance MyMilli-Q™ Remote Care soutient la productivité du laboratoire. Accessible depuis le portail MyMilli-Q™, MyMilli-Q™ Remote Care vous permet de surveiller et de contrôler votre système d'eau de n'importe où. Grâce à lui, vous pouvez consulter en temps réel les performances de votre système et la qualité de l'eau. Il vous aide aussi à résoudre les problèmes plus rapidement.

Étiquette des services numériques MyMilli-Q représentant une main au-dessous d'une goutte d'eau et des signaux WiFi émanant de la goutte d'eau.

Avantages de MyMilli-Q™ Remote Care

Productivité garantie 24 h/24, 7 j/7 : Consultez en temps réel les informations de votre système, les données de qualité de l'eau et bien davantage, à tout moment et où que vous soyez, pour des performances garanties 24 h/24, 7 j/7.
Maximisation du temps pendant lequel votre système est opérationnel : Soyez informé par e-mail ou par SMS des alertes et alarmes du système, et intervenez sans délai à distance, seul ou avec l'aide de notre assistance à distance.
Gains de temps : Besoin de support technique ? MyMilli-Q™ Remote Care facilite vos échanges avec les Services Milli-Q^® en leur permettant de consulter directement et de façon sécurisée les informations de votre système. Nos équipes de maintenance peuvent diagnostiquer les problèmes et éventuellement réparer votre système à distance sans que vous ayez à attendre l'intervention d'un technicien.
Traçabilité et accréditation facilitées : La préparation des audits et l'accréditation des laboratoires n'ont jamais été aussi faciles, car les données sont automatiquement sauvegardées et il est facile d'y accéder, de les rechercher et de les récupérer. Vous pouvez soit télécharger un rapport de qualité de l'eau standard, soit créer vos propres rapports personnalisés.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'affichage du tableau de bord de MyMilli-Q™ Remote Care. Il offre une vue synthétique de toutes les informations importantes du système et des données de qualité de l'eau, permet d'accéder au système et de le commander à distance, et affiche une liste de liens rapides vers d'autres fonctionnalités logicielles intuitives.

Nous vous invitons à regarder les vidéos en bas de cette page pour effectuer une visite virtuelle de MyMilli-Q™ Remote Care et en savoir plus sur ses fonctionnalités de maintenance en ligne.

Copie d'écran du tableau de bord de surveillance de la qualité MyMilli-Q™ Remote Care

MyMilli-Q™ Remote Care est disponible sur les systèmes de purification d'eau suivants :

Systèmes de production d'eau de Type 2 tout-en-un Milli-Q^® HX 7000 SD (haut débit)
Systèmes de production d'eau de Type 2 Milli-Q^® HX 7000 (haut débit)
Systèmes de production d'eau de Type 3 Milli-Q^® HR 7000 (haut débit)
Systèmes de production d'eau de qualité CLRW Milli-Q^® CLX 7000 (haut débit)
Systèmes de production d'eau ultra pure Milli-Q^® IQ 7000 (paillasse)
Systèmes de production d'eau pure et ultra pure Milli-Q^® IQ 7003/05/10/15 (paillasse)
Systèmes de production d'eau pure Milli-Q^® IX 7003/05/10/15 (paillasse)
Systèmes de production d'eau ultra pure Milli-Q^® EQ 7000 (paillasse)
Systèmes de production d'eau osmosée pure et ultra pure Milli-Q^® EQ 7008/16 (paillasse)

Surveillance proactive des alarmes*

Laissez-nous vous aider à atteindre l'excellence en matière d'efficacité opérationnelle grâce à ce service proactif. Nous surveillerons en permanence votre système pour détecter les alarmes et vous contacterons de manière proactive en cas de problème. Vous bénéficierez de nos temps de réponse les plus rapides et préviendrez les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Vérifications de l'état du système à distance*

Cette analyse en ligne de votre système d'eau est un moyen simple d'évaluer ses performances en perturbant le moins possible les opérations de votre laboratoire. Une vérification de l'état du système à distance permet d'identifier de potentiels problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui vous fait gagner du temps et préserve vos ressources. Vous recevez :

Un rapport de performances détaillé
Des recommandations concrètes
Des conseils de maintenance adaptés à votre configuration

Ce service est inclus dans les nouveaux contrats Service Proactive™ et eCare™, et est disponible en option dans les autres contrats de maintenance. Appelez-nous dès aujourd'hui pour programmer la vérification de vos systèmes !

* Adressez-vous à votre représentant Lab Water local pour savoir si ces services sont disponibles dans votre pays.

Portail de dépannage pour systèmes Milli-Q^® CLX 7000 cliniques

Cette fonctionnalité de dépannage rapide de MyMilli-Q™ Remote Care est disponible pour les systèmes de purification d'eau Milli-Q^® CLX 7000 qui alimentent un analyseur. Elle vous permet de contacter l'assistance téléphonique dédiée à votre analyseur pour bénéficier d'un dépannage rapide à distance. Il vous suffit d'ajouter le numéro de série de votre analyseur dans la liste des périphériques alimentés par votre système Milli-Q^® CLX. Le portail connecté peut aider l'assistance téléphonique dédiée à votre analyseur à déterminer rapidement et à distance si votre problème provient de la qualité de l'eau ou du système de purification d'eau.
Nous vous invitons à regarder la vidéo suivante pour savoir comment le portail de dépannage peut vous faire gagner du temps en résolvant rapidement vos problèmes et optimiser ainsi le temps de disponibilité de votre analyseur.