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Services numériques MyMilli-Q™ pour les systèmes d'eau de laboratoire

Assurez le fonctionnement optimal de votre laboratoire. Le portail en ligne MyMilli-Q™ vous permet de gérer votre système d'eau Milli-Q® où que vous soyez. Il vous suffit de vous connecter pour gérer vos contrats de maintenance, préparer vos audits ou consulter les données relatives à la qualité de l'eau.

Notre gamme de services numériques comprend :

 

Accéder aux services numériques MyMilli-Q™

Comment activer votre compte MyMilli-Q™

Pour accéder aux services numériques MyMilli-Q™, remplissez le formulaire ci-dessous ou adressez-vous simplement à votre représentant en eau de laboratoire. Le portail en ligne est accessible pour tous les systèmes bénéficiant d'un contrat de maintenance Milli-Q® et pour les systèmes sous garantie.

Gestion des contrats en ligne MyMilli-Q™ : une gestion administrative simplifiée de votre système d'eau

Consacrez moins de temps aux tâches administratives et davantage à la science. Le portail MyMilli-Q™ vous permet de gérer plus facilement les aspects administratifs de votre système d’eau Milli-Q® et facilite la préparation des audits, le tout en un seul endroit, sans frais supplémentaires, quel que soit votre contrat de service ou votre garantie.

Les fonctionnalités comprennent :

  • Suivi de l'historique des interventions
  • Téléchargement des rapports d’intervention
  • Planification des interventions de maintenance
  • Suivi des commandes de consommables
  • Gérer les livraisons de consommables
  • Consulter les détails du contrat
  • Renouveler votre contrat de service
  • Contacter Milli-Q® Services

Avantages de la gestion des contrats en ligne

  • Soyez mieux préparé aux audits grâce à un accès instantané à l'historique complet de vos services
  • Assurez-vous de ne jamais être à court de stock : suivez et gérez vos commandes de consommables en toute simplicité
  • Gagnez du temps grâce à une planification plus rapide des interventions et à toutes les informations du système à portée de main

Systèmes compatibles :

La gestion de contrat en ligne MyMilli-Q™ est disponible pour tous les systèmes bénéficiant d’un plan de maintenance Milli-Q® et pour les systèmes sous garantie.

Téléchargez la brochure dédiée pour en savoir plus.

Voici un exemple d'affichage dans MyMilli-Q™ de l'historique des interventions de maintenance et des rapports correspondants :

Tableau répertoriant les interventions d'entretien passées et prévues, indiquant le type d'intervention, le statut de facturation et accompagné des documents pertinents.

MyMilli-Q™ Remote Care : la surveillance du système garantit qualité et productivité

Assurez-vous que les activités de votre laboratoire ne s'arrêtent jamais. MyMilli-Q™ Remote Care est une solution de surveillance du système et de services en ligne qui vous aide à optimiser la productivité de votre laboratoire. Accessible via le portail MyMilli-Q™, MyMilli-Q™ Remote Care vous permet de surveiller et de gérer votre système de traitement de l'eau en toute sécurité, où que vous soyez. Vous bénéficierez d'une vue en temps réel sur les performances de votre système et la qualité de l'eau, et serez en mesure de résoudre plus rapidement tout problème éventuel.

Autocollant « MyMilli-Q Digital Services » représentant une main soutenant une goutte d'eau et des signaux Wi-Fi émanant de cette goutte

Avantages du service d'assistance à distance MyMilli-Q™ 

  • Gain de temps : nos équipes de service peuvent diagnostiquer à distance — et, dans de nombreux cas, résoudre — les problèmes sans attendre une intervention sur site, ce qui vous fait gagner du temps et réduit au minimum les temps d’arrêt.
  • Garantie de performance : recevez instantanément des alertes par e-mail ou SMS en cas d’alarmes système, et intervenez avant que le fonctionnement du laboratoire ne soit perturbé.
  • Accès aux données : consultez en temps réel les données sur la qualité de l’eau et les tableaux de bord des performances du système, où que vous soyez et à tout moment.
  • Audits simplifiés : l’enregistrement automatisé des données et les rapports de qualité téléchargeables accélèrent et simplifient la préparation des audits.

Téléchargez la brochure dédiée pour en savoir plus.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu du tableau de bord MyMilli-Q™ Remote Care. Ce tableau de bord offre un aperçu rapide de toutes les informations importantes relatives au système d’eau et aux données de qualité, permet l’accès et le contrôle à distance de votre système, et propose des liens rapides vers d’autres fonctionnalités intuitives du logiciel.

Regardez les vidéos au bas de la page pour découvrir MyMilli-Q™ Remote Care et ses fonctionnalités de service en ligne lors d’une visite virtuelle.

Capture d'écran du tableau de bord de surveillance de la qualité MyMilli-Q™ Remote Care

Systèmes Milli-Q® compatibles

Le service MyMilli-Q™ Remote Care est disponible sur les systèmes de purification d'eau suivants :

  • Systèmes de traitement d'eau tout-en-un Milli-Q® HX 7000 SD de type 2 (haut débit)
  • Systèmes de traitement de l'eau Milli-Q® HX 7000 de type 2 (haut débit)
  • Systèmes de traitement de l'eau Milli-Q® HR 7000 de type 3 (haut débit)
  • Systèmes Milli-Q® CLX 7000 pour analyseurs cliniques (haut débit)
  • Systèmes Milli-Q® CLX série 8 pour analyseurs cliniques (haut débit)
  • Systèmes d'eau ultra-pure Milli-Q® IQ 7000 (de paillasse)
  • Systèmes d'eau pure et ultra-pure Milli-Q® IQ 7003/05/10/15 (de paillasse)
  • Systèmes d'eau pure Milli-Q® IX 7003/05/10/15 (de paillasse)
  • Systèmes d'eau ultra-pure Milli-Q® EQ 7000 (de paillasse)
  • Systèmes d'eau pure et ultra-pure Milli-Q® EQ 7008/16 RO (de paillasse)

Formule Service Proactive™*

N’attendez pas que les problèmes surviennent : nous vous en informerons en premier. Notre équipe surveille votre système à la recherche d’alarmes et vous contactera de manière proactive en cas de problème. Vous bénéficierez de notre temps de réponse le plus rapide et réduirez le risque d’indisponibilité.

Le forfait Service Proactive™ est disponible pour les systèmes connectés à MyMilli-Q™ Remote Care, à l’exception des systèmes Milli-Q® CLX série 8 qui bénéficient d’un forfait dédié, le Service Total Predict™ (voir ci-dessous).

Contrôles d’état à distance*

Un contrôle d’état à distance est une intervention en ligne effectuée à distance par l’un de nos experts de service Milli-Q®. Il s’agit d’un moyen simple et rapide d’évaluer les performances de votre système de traitement de l’eau avec un impact minimal sur les opérations du laboratoire. Un contrôle d’état à distance permet d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent, ce qui vous fait gagner du temps et économiser des ressources. 

Les principales caractéristiques d’un bilan de santé à distance sont les suivantes :

  • Un rapport de performance détaillé que vous pouvez partager avec votre équipe ou votre service d’assurance qualité
  • Des recommandations concrètes adaptées à votre système et à votre utilisation
  • Des conseils d’entretien personnalisés pour prolonger la durée de vie du système et préserver la qualité de l’eau

Ce service est inclus dans les formules Service Proactive™ et eCare™, et proposé en option avec d’autres formules de service. Appelez-nous dès aujourd’hui pour planifier votre bilan !

NOUVEAU ! Formule Service Total Predict™ pour les laboratoires cliniques*

Conçu pour répondre au rythme effréné des laboratoires médicaux, le nouveau forfait Total Predict™ vise à garantir une disponibilité de 99,9 % des systèmes Milli-Q® CLX série 8 alimentant les analyseurs cliniques. Ce plan de service avancé garantit la continuité des soins aux patients en combinant la puissance de la surveillance à distance de MyMilli-Q™ Remote Care avec l’intelligence prédictive et une couverture complète du système.

Les principales caractéristiques du plan de service Total Predict™ sont les suivantes :

  • Surveillance à distance en temps réel et analyses prédictives
  • Diagnostics et réparations proactifs en ligne
  • Visite de maintenance préventive sur mesure 
  • Pièces et main-d’œuvre illimitées 
  • Rapport sur les performances du système avec une analyse totalement transparente de la disponibilité, de la qualité de l'eau et de la consommation

Ce forfait constitue notre offre de services Milli-Q® la plus complète. Contactez votre spécialiste en eau de laboratoire pour en bénéficier. Vous pouvez également consulter notre page « Forfaits de service » pour découvrir notre gamme complète de contrats de service Milli-Q®.

*Contactez votre représentant local spécialisé dans l'eau de laboratoire pour savoir si ce service est disponible dans votre pays.

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