FAQ sur le commerce électronique

Votre organisation n'a pas besoin d'avoir un compte pour commander, mais vous devez être enregistré pour passer une commande sur notre site web.  ;  

Venez à l'onglet 'Login/Sign Up' sur l'en-tête de notre site et créez votre profil.Si votre organisation n'a pas de compte existant, vous devrez sélectionner "Poursuivre l'enregistrement" et terminer le processus. Ensuite, vous pourrez soumettre une demande de commande.

En raison de la nature dangereuse et réglementée d'un grand nombre de nos produits, il se peut que notre personnel doive examiner votre commande avant de l'expédier sur votre site.   ; Si votre commande nécessite un examen plus approfondi, vous pouvez vous attendre à une réponse de votre bureau local concernant l'état de votre compte.

Dans le cas contraire, vous pouvez demander à votre bureau local d'examiner votre commande.  

Vous recevrez des prix contractuels si vous êtes un utilisateur enregistré et que votre profil est lié au compte de votre organisation.

Pour confirmer que votre profil est lié à un compte. Connectez-vous et consultez le prix d'un produit inclus dans votre contrat.  ; Si le lien a été établi avec succès, le prix réduit apparaîtra en rouge et le prix courant sera indiqué.Si votre profil enregistré n'est pas lié à un compte, vous devrez nous contacter pour mettre à jour votre profil.

La création d'un nouveau profil est un moyen rapide et efficace de simplifier l'expérience en ligne.  ;

Bien que vous puissiez apporter des modifications à vos adresses au cours du processus de commande, celles-ci sont temporaires et limitées à cette commande.  ; Pour apporter des modifications permanentes à vos informations d'adresse d'expédition et/ou de facturation, veuillez nous contacter.

Pour modifier une seule fois l'adresse de livraison d'une commande, cliquez sur le bouton de modification situé sous les informations relatives à l'adresse de livraison.  ; Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur "Terminé".  ; Notez que la modification de ces champs d'adresse retardera votre commande.  ; En outre, ces modifications ne s'appliquent qu'à cette commande spécifique. Pour modifier cette adresse de façon permanente, veuillez nous contacter.

Oui, vous pouvez le faire en mettant à jour la section "Gérer les préférences du site" de votre profil.

Nous avons un large éventail de pays qui peuvent passer des commandes sur notre site. Consultez la liste des bureaux dans le monde pour obtenir les coordonnées de votre bureau local si vous ne parvenez pas à entrer des produits dans la 'commande rapide' ou le 'panier'.

1. Lorsque vous avez trouvé le produit dont vous avez besoin, recherchez les détails de tarification associés au produit. Sélectionnez la quantité dont vous avez besoin et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Le bouton "Ajouter au panier" se trouve généralement sous les détails "Prix" de la plupart des produits. Pour vérifier si le produit a été ajouté à votre panier, allez dans l'en-tête du site et cliquez sur l'icône "Panier".
2. Si vous n'avez pas la possibilité de sélectionner la quantité du produit ou de l'ajouter au panier, veuillez consulter notre liste de bureaux dans le monde entier offices pour obtenir les coordonnées de votre pays.

La seule façon de passer une commande en ligne est d'acheter vos articles par l'intermédiaire de notre panier d'achat, mais il existe de nombreuses façons d'ajouter des articles au panier d'achat, comme indiqué ci-dessous.

• Directement à partir du clip 'Prix et disponibilité'
• Page 'Commande rapide'
• Produits 'favoris' (vous devez avoir un login/profil)
• Conversion du devis en commande (vous devez avoir un login/profil)
• Modification du devis en commande (vous devez avoir un login/profil)
• Panier sauvegardé (vous devez avoir un login/profil)
• Recommander à partir d'une commande en ligne/téléphone/fax/email passée précédemment (vous devez avoir un login/profil connecté au même compte que celui sur lequel vous avez passé votre commande téléphonique)

Votre profil doit être lié au compte de votre entreprise/organisation pour que vous puissiez recevoir des prix contractuels pour votre/vos commande(s).

Nous vous recommandons de nous contacter pour créer un nouveau profil.

Vous devez vous connecter avec un profil lié au compte d'achat de votre entreprise/organisation. Une fois que vous serez connecté et que vous aurez cliqué sur le bouton "Commander", le système identifiera votre lieu d'expédition et vous fournira des frais d'expédition précis.

We send order confirmations via email. If you are currently not receiving order confirmations, please update your profile settings under ‘Email Preferences.’ Additionally, you can adjust the format of your order confirmations.  You can choose to receive the content of the order confirmation as text within the email or as an attachment.

Login to the site. Go to the ‘Account’ tab on the site header and click on ‘Your Orders’ from the drop-down menu. Use the filters to select the order you want to reorder. Open the order and click on ‘Add to Cart.’ This will add the entire order into your shopping cart. While you are in the shopping cart you can delete items that you don’t want and change the quantity on other items before selecting ‘Checkout.’ When you get to the ‘Checkout’ screen, you can make the necessary edits and then click on ‘Submit your order.’

Pour sauvegarder un panier, vous devez vous enregistrer sur notre site. Connectez-vous au site. Pour sauvegarder votre panier, vous devez d'abord ajouter des produits à votre panier, puis sélectionner "Passer à la caisse". Vous accéderez à la page suivante, où vous verrez les options suivantes : "Soumettre la commande", "Demander un devis", "Sauvegarder le panier". Lorsque vous sélectionnez "Sauvegarder le panier", vous avez la possibilité de donner un nom à votre panier sauvegardé. Pour accéder ultérieurement au(x) panier(s) sauvegardé(s), vous devez vous rendre sur l'onglet "Compte" dans l'en-tête du site et sélectionner "Votre commande", puis cliquer sur "Panier sauvegardé" dans le volet de navigation de gauche.

Veuillez contacter le service clientèle si vous avez des questions sur un produit spécifique.Si votre besoin est urgent, appelez-nous au 1-800-325-3010.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter Service clientèle. Si vous avez besoin d'une réponse immédiate, veuillez nous contacter par téléphone. Sinon, veuillez soumettre vos questions via ce formulaire.

Login to the site. Go to the ‘Account’ tab on the site header and select ‘Your Orders’ from the drop-down menu. Select the order for which you want to see an invoice. Open the order and on each product line Item, there will be an invoice link. If the order was shipped out on different dates, there will be multiple invoices for that order. Click on the invoice and it will open in a .pdf format. When you click within the document, on the top right, you will see the options to download the .pdf file or print it.

Les bons de commande sont acceptés lorsqu'ils sont liés au compte de votre entreprise/organisation.Nos conditions de paiement sont nettes à 30 jours, sauf indication contraire.

Un prépaiement peut être exigé avant l'expédition en fonction des accords de paiement établis pour votre entreprise/organisation.

Les conditions de paiement sont nettes à 30 jours, sauf indication contraire.

Les conditions de paiement sont nettes à 30 jours, sauf indication contraire.

Pour créer un devis, vous devez être enregistré sur notre site web et être connecté à un compte client de commande.

Tout d'abord, connectez-vous à notre site web et ajoutez le(s) produit(s) à votre panier. Une fois le(s) produit(s) dans votre panier, dirigez-vous vers votre panier d'achat. Cliquez sur "Commander" et vous verrez l'option "Demander un devis" Après avoir choisi "Demander un devis", le devis sera traité et vous obtiendrez un numéro de devis. Lorsque vous êtes prêt à commander à partir de votre devis, allez sur l'onglet "Compte" dans l'en-tête du site. Sélectionnez "Centre de commande" dans le menu déroulant et sélectionnez "Mes devis récents" Une fois que vous avez ouvert votre devis, vous pouvez le convertir en commande...

Commission.

Login to the site and go to the ‘Account’ tab on the site header. Select ‘Your Quotes’ from the drop-down menu. Use the filters to select the quote you want to convert to an order. Open the quote and you will be given an option to ‘Add to Cart.’ Once the item has been added to the cart, you can proceed to checkout as you do for regular orders.

Il y a plusieurs façons d'ajouter des produits à vos favoris.

1. Connectez-vous au site Web. Allez sur le produit que vous souhaitez ajouter à vos favoris et regardez le "prix" associé à l'article que vous voulez ajouter à vos favoris. Juste à côté du prix, il y a un champ "Quantité" et une "étoile" : cliquez sur l'étoile pour l'ajouter à vos favoris. Une fenêtre contextuelle s'affiche et vous propose des options pour enregistrer le produit dans une liste de favoris.
2. Une autre solution consiste à vous connecter au site web, à aller sur l'onglet "Compte" situé dans l'en-tête du site et à cliquer sur "Vos favoris".
Sur la page des favoris, vous pouvez effectuer une recherche par numéro SKU du produit. Cliquez sur le bouton "Ajouter" pour ajouter le produit à votre liste de favoris.

Le service clientèle est à votre disposition pour vous aider en cas de problème avec votre commande. Veuillez inspecter vos colis dès leur réception et nous informer rapidement de tout dommage ou anomalie. Si un article vous est expédié de façon incorrecte, suite à une erreur de notre part, nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour corriger le problème.

Avant de retourner tout article, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une autorisation de retour de matériel (RMA) et les instructions d'expédition. Une autorisation de retour garantira une manipulation sûre et appropriée du matériel et nous permettra d'accélérer la résolution du problème. Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés. Les retours autorisés doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la délivrance de l'autorisation de retour.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes de retour de matériel. Cependant, afin de maintenir la qualité de nos produits et de continuer à proposer des prix compétitifs, certains articles ne peuvent pas être retournés pour obtenir un crédit. Il s'agit notamment des réactifs de diagnostic, des produits réfrigérés ou congelés, des réactifs et des étalons dont la date de péremption est dépassée, des produits personnalisés ou des offres spéciales, des produits auxquels il manque des étiquettes, des pièces ou des manuels d'instruction, ainsi que des livres, des logiciels et des équipements retirés de leur emballage d'origine. Les retours acceptés pour des articles commandés par erreur peuvent être soumis à des frais de traitement de 20 % et tous les retours doivent être effectués dans les 90 jours suivant l'achat.

We offer a simple and streamlined process for our B2B-enabled accounts. Start on your internal E- Procurement system and click our logo or company name to punchout to our on-line catalog. You can then enter your product items in the Order Center or, Search for them. Once you confirm quantity and pack size, click Add to Cart. Once complete, click Checkout to return the cart details back to your internal E-Procurement system for review, approval routing and purchase order creation.

Venez visiter notre solutions e-commerce page et soumettez une demande.

Non.

Yes. If your organization has a pricing agreement in place this will be reflected when you connect to us via punchout.

La liste complète de nos transactions est disponible sur notre page E-Commerce Solutions.

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