システムサービス・リライアンス・プラン
システムのパフォーマンスを最適な状態に維持し、ダウンタイムを最小限に抑え、優先サポートをご利用いただけます
リスクを軽減しつつ、機器の稼働時間を最適化し、規制への準拠を確保するため、当社はお客様のシステムおよび機器向けの包括的なサービス群である「システム・サービス・リライアンス・プラン」を開発しました。この包括的なサービスおよびサポートパッケージにより、お客様のニーズに最適なサポートレベルをお選びいただけます。すべてのサービスは、当社の機器に関する深い知識と数十年にわたる経験を兼ね備えた、世界中の専門家によって提供されます。
- エッセンシャル・リライアンス・プラン：各種予防保守およびトラブルシューティングサービスが含まれます
- アドバンス・リライアンス・プラン：より広範な保証範囲に加え、迅速な対応と、リモートおよびオンサイトサポートへの優先アクセスが提供されます
- トータル・リライアンス・プラン：お客様の機器に対して最高レベルの保護を保証し、当社最速の対応を実現します
年次予防保全
認定フィールドサービスエンジニアによる年間総合点検。当社のメンテナンスキットを使用した摩耗・劣化部品の交換
認定純正部品
システム認証を確保するため、交換用部品には適合証明書が同梱されています
テクニカルサポートへのアクセス
当社の専門家によるリモート／オンサイトの優先サポート
スペアパーツに関する相談サービス
当社の専門家が、お客様のプロセスを円滑に稼働させ続けるために、在庫として確保すべき予備部品についてご提案いたします。
資産タグ付けソリューション
各システムには固有のQRコードが付属しており、これをスキャンすることで、当社のテクニカルサポートに簡単かつ迅速に連絡し、ご質問への回答やサービスの予約をより早く行うことができます。
リモート接続
リモート接続を利用することで、当社の専門家がお客様のシステム上で何が起きているかを可視化し、必要に応じて操作を引き継いで、インシデントを即座に解決します。
すべてのサービスは、当社の機器について深い知識を持ち、数十年にわたる経験を有するグローバルな専門家チームによって提供されています。詳細については、以下のフォームからお問い合わせください！