Milli-Q® 水処理システムのサービスプラン

各Milli-Q®サービスプランにはどのような内容が含まれていますか？

お客様の用途、コンプライアンス要件、コストニーズに最適に対応できるよう、さまざまなサービス契約をご用意しています。以下の比較表は、各サービス契約のカバー範囲の違いを示しています。 

適格性評価およびバリデーション手順が必要な環境向けに、当社の「Service Pharma Plans」では、国際的な品質基準に準拠した専門的なサポートを提供し、システム全体の年次再適格性評価が含まれています。詳細については、Milli-Q®システムの適格性評価およびバリデーションのページをご覧ください。

Milli-Q® サービス契約のメリット

• 優先顧客としての待遇：サービス訪問や部品配送を含む、あらゆるご依頼に対応いたします。
• テクニカルサポートホットライン：問題の診断、調査、解決、および訪問スケジュールの調整を行う当社の専任サポート専門家への無制限のアクセスが可能です。
• 品質認証済みかつ統一された専門知識：当社の浄水システムの修理およびメンテナンスは、工場での専門研修を受けたフィールドサービスエンジニアのみが、世界的に監査可能なSOPに準拠して実施します。
• 純正スペアパーツ：ISO 9001認証を取得した製造拠点で生産されており、ほとんどの部品について適合証明書が発行可能です。
• 予防保守訪問：予定されたオンサイトでの全システムパラメータの包括的な点検、メンテナンスキットを用いた老朽化した接続部や配管の交換、標準化された訪問報告書、および保守履歴の追跡可能な記録が含まれます。
• 迅速なオンラインソリューション：MyMilli-Q™ポータルにより、お客様の水処理システムの管理業務を効率化します

「Service Proactive™」プランと「Service Total™」プランの違いは何ですか？

Service Proactive™サービス契約は、運用効率の卓越性を実現するためのプレミアムな保証を提供します。これには、Service Total™プランのシステム全体をカバーする内容に加え、以下の項目を含む当社の完全なデジタルサービスパッケージが含まれます：

• 予防的なアラーム監視
• 年1回のリモートヘルスチェック
• オンライン診断および修理

詳細については、以下のフォームからお問い合わせいただくか、パンフレットをダウンロードしてください。

Milli-Q® CLX8 システム向け：新「Service Total Predict™」プラン

医療検査室の過酷な業務環境に特化した新しい「Total Predict™」サービスプランは、臨床分析装置に接続されたMilli-Q® CLX 8シリーズシステムの稼働率99.9%を目標としています。MyMilli-Q™ Remote Careによるオンライン監視、予測分析、およびシステム全体の包括的なサポートを組み合わせることで、患者ケアの途切れのない継続を支援します。

「Total Predict™」サービスプランの主な特徴は以下の通りです：

• リアルタイムのリモートモニタリングと予測分析
• 予防的なオンライン診断および修理
• ニーズに合わせた予防保守訪問 
• 部品および作業費の無制限カバー 
• 稼働時間、水質、消費量について完全に透明性の高い分析結果を盛り込んだ、お客様専用のシステムパフォーマンスレポート

この予防保守プランは、当社が提供する最も包括的なサービス契約です。ご利用を開始される際、またお住まいの国で本サービスが利用可能かどうかを確認するには、お近くのラボ用水スペシャリストまでお問い合わせください。

どのプランが貴社のラボに適しているかお悩みですか？当社のスペシャリストが最適なプランをご提案いたします。