微生物検査機器のメンテナンスサービスプラン

年間予防保守から完全保護まで、現場対応と工場対応の両方を含む包括的なサービスプランを全種類ご用意しております。この包括的なサービスパッケージにより、お客様のニーズに最適な補償レベルをお選びいただけます：

セクション概要

• 当社のサービスプランでコンプライアンスと信頼性を確保
• サービスプランの詳細なメリット
• メンテナンス・サービスプラン対象の微生物検査機器

お客様は当社のサービス実施に大変ご満足いただいており、以下はその一例です：

「Merckの技術者が当研究所の年次メンテナンスに訪れました。当社の要請に応じて、別のMerck機器の技術的問題解決に追加時間を割いて対応してくれました。非常に迅速かつ効率的な対応で、満足しています。」

フランス・ファレバポー研究所 微生物学部門副部長 エロディ・ルパルク

お住まいの国でのサービスプランの空き状況を確認し、専門家にお問い合わせいただくには：

サービスプランに加え、当社は校正および検証サービスも提供しています：

微生物検査システム向け校正・検証サービス

当社のサービスプランでコンプライアンスと信頼性を確保

サービスプランは、お客様の設備のコンプライアンスと信頼性を保証する、最高水準のサービスソリューションを独自に組み合わせたポートフォリオです。専門的なケアを提供することで、お客様のシステムが最高の稼働状態にあることを保証します。 サービスプランは3段階（エッセンシャル、アドバンスト、トータル）をご用意。現地修理センターまたはオンサイト（対応可能な場合）で実施可能です。下記比較表は3つのサービス契約のカバー範囲の違いを示しています。サービス・トータル™プランは最も包括的なカバー範囲を提供し、予期せぬ追加費用の発生やダウンタイムを防止します。

サービスプランのメリット

• 優先顧客ステータス：サービス訪問や部品配送を含む、すべてのリクエストにおいて優先的な対応を受けられます。
• テクニカルサポートホットライン：問題の診断・調査・解決、および訪問スケジュールの調整を行う社内サポート専門家への無制限アクセスを提供します。
• 品質保証された標準化された専門技術：工場研修を受けた専門フィールドサービスエンジニアが、当社の世界基準の監査対応SOPに準拠した微生物検査装置の修理・保守を実施します。
• 純正スペアパーツ：ISO 9001認証製造拠点で生産されたスペアパーツにより安心を。大半のパーツで適合証明書を取得可能。サービス（予防保全または修理作業）時に交換される全スペアパーツは純正品であり、システム製造工程で使用されたパーツと同一であることを保証します。
• 予防保全訪問：定期的な包括的点検（「現状確認テスト」及び「作業後確認テスト」）、サービスキットに含まれる重要消耗部品の交換、性能サービスレポート、保守記録の追跡可能性を含む予防保全訪問をご利用ください。
• 完全なトレーサビリティと監査可能性：サービス実施後、実施内容・重要試験結果・使用機器のトレーサビリティを詳細に記載した性能報告書をお渡しします。本報告書は装置がシステム仕様を満たすことを保証します。空気サンプリング装置については校正証明書も発行します。これらの文書は規制準拠を証明し、有効期間は1年間です。

微生物検査システム向け校正・検証サービス

サービスプランに加え、微生物検査システム向けの校正・検証サービスもご利用いただけます。詳細については、校正・検証サービスページをご覧ください。

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