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Programme de renouvellement Lab Water

 
Purification d'eau
 
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Programme de renouvellement Lab Water


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Profitez d'une économie d'au moins 20 % sur l'achat d'un nouveau système !*

Comment ça marche

Depuis des années, vous êtes détenteur et un fidèle utilisateur d'un système de purification d'eau de Merck fabriqué entre 2001 et 2009. Votre fidélité et votre confiance ont contribué à faire de ces systèmes des standards de laboratoire pendant près de deux décennies. Toutefois, la technologie et la réglementation évoluent continuellement et nos fournisseurs nous ont indiqué que plusieurs pièces détachées pour les systèmes Elix®, RiOs™, Direct-Q® et AFS®, produits entre 2001 et 2009, ne seront disponibles que jusqu'à fin 2017.

Afin de rendre ce changement aussi facile que possible pour vous, et pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité renouvelée, nous aimerions vous inviter à profiter de notre nouveau Programme de renouvellement Lab Water. Ce programme de transition limité dans le temps est destiné à préserver la fourniture de l'eau de qualité laboratoire répondant à vos exigences et à faire en sorte qu'en tant que client privilégié, vous continuiez à bénéficier du service et du support auxquels Merck vous a habitué au fil des ans.

Tous les systèmes de purification d'eau concernés par cette interruption se trouvent dans la section "Produits éligibles" ci-dessous, accompagnés des nouvelles solutions de produits recommandées. Cliquez simplement sur votre système actuel pour découvrir les avantages des toutes dernières avancées technologiques disponibles dans nos systèmes de purification d'eau.

Des offres exclusives ont été conçues pour vous récompenser de votre fidélité, vous donnant droit à une réduction de 20 % ou plus !*

Produits éligibles

Elix® Century Direct-Q® Century RiOs™ Century AFS® Century

Elix® Century

Direct-Q® Century

RiOs™ Century

AFS® Century

Une fois que vous aurez déterminé quel nouveau système est susceptible de vous intéresser, il vous suffit de remplir le Formulaire d'enregistrement au Programme de renouvellement pour qu'un Ingénieur commercial puisse vous contacter directement afin de discuter avec vous de ces changements et de concevoir la solution qui réponde le mieux à vos besoins en purification d'eau.

Maintenance et support

Vous avez besoin de maintenance ou d'un support ?
Nous pouvons vous aider.

Service Clients
Pour toute assistance aux États-Unis et au Canada :
Composez le 1-800-645-5476.

En dehors des États-Unis et du Canada :
Contactez la filiale la plus proche.

Conformité réglementaire, qualification et validation

Étalonnage, vérification et tests de conformité pour les systèmes de purification d'eau

Merck offre le choix entre une Procédure de vérification simple sur site, une Procédure d'étalonnage complète ou plus spécifiquement des Tests de conformité USP. Ce choix dépend de l'incidence de l'eau sur vos applications et du type d'accréditation ou de système de gestion de la qualité qui doit être respecté. Notre organisation de service vous offrira son expertise en matière de réglementation concernant l'eau purifiée afin de vous aider à faire le choix le plus approprié.

En savoir plus

Garantir des résultats fiables
La vérification/L'étalonnage périodique des appareils de mesure est vital(e) pour l'Assurance Qualité et pour garantir la fiabilité des données générées.

Vous assister pour la Conformité réglementaire
Une vérification/Un étalonnage ou la réalisation de tests de conformité est requis(e) par les agences réglementaires et les sociétés de certification. Pour une conformité avec les exigences réglementaires, des actions sont menées par des techniciens Merck spécialement formés et sont documentées par des Procédures Opératoires Standards, des rapports et/ou des protocoles. Tous les appareils utilisés lors de ces procédures sont régulièrement étalonnés (si requis).

Qualification & Validation
Merck propose un Programme de Qualification pour les systèmes de purification d'eau. Conçu pour faciliter les procédures de validation au laboratoire, ce programme comprend des manuels de qualification incluant la Qualification de l'Installation (QI), la Qualification Opérationnelle (QO), les Procédures de Maintenance (PM), des exemples de formulaires de Qualification des Performances (QP), ainsi que des certificats de Conformité, Qualité et Calibration en conformité avec les GLP* et les cGMP**. Ces protocoles de qualification sont réalisés par les techniciens de maintenance de Merck spécialement formés et certifiés.

De plus, certains des nouveaux systèmes de purification d'eau de Merck disposent maintenant de protocoles d'enregistrement des données électroniques conformes avec les exigences de la FDA 21 CFR Part 11.

*Good Laboratory Practices (Bonnes Pratiques de Laboratoire)
**current Good Manufacturing Practices (Bonnes Pratiques de Fabrication en vigueur)

Avantages
Des services sur site pour les laboratoires pharmaceutiques, chimiques, de biotechnologies, etc.
  • Une documentation conforme aux GLP et cGMP
  • Un support pour la QI, la QO et les PM, ainsi que des protocoles recommandés pour la QP
  • Des Ingénieurs de service après-vente certifiés à votre disposition

Questions fréquemment posées (FAQ)

Pourquoi devrais-je changer de système ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous devriez envisager de remplacer votre système de purification d'eau Merck dès maintenant.

Premièrement, plusieurs pièces détachées spécifiques de votre système ne sont plus fabriquées par nos fournisseurs. Si une de ces pièces venait à se casser, nous pourrions ne pas être en mesure de réparer votre système. Vous vous retrouveriez alors sans eau purifiée et devriez trouver une solution dans l'urgence. Nous vous proposons donc d'anticiper et de remplacer votre vieux système de purification d'eau Merck pour éviter toute interruption dans le fonctionnement de votre laboratoire. De plus, des offres spéciales d'une durée limitée ont été crées pour faciliter la transition.

Deuxièmement, votre système de purification d'eau Merck a au moins 10 ans. Comme vous le savez, de nombreuses technologies ont évolué au cours de cette période. Les nouveaux systèmes disponibles aujourd'hui offrent davantage de commodité, de fiabilité et des capacités de communication plus avancées. Contactez votre représentant Merck pour découvrir ce que nous avons développé au cours des 10 dernières années et comment cela peut vous aider à rendre les opérations quotidiennes dans votre laboratoire plus faciles et plus efficaces.
Qu'adviendra-t-il du reste de consommables que je suis susceptible d'avoir en ma possession ?

Vous pourrez continuer à utiliser ces consommables avec votre système actuel jusqu'à ce que vous achetiez un nouveau système de purification d'eau. Certains de ces consommables restants pourront être utilisés dans votre nouveau système et pour d'autres, en revanche, ce ne sera pas le cas. Veuillez contacter votre représentant Merck pour le savoir.
Mon contrat de maintenance sera-t-il toujours en vigueur si je change de système ?

Une maintenance préventive régulière de votre système de purification d'eau est le moyen le plus efficace de garantir une qualité optimale de l'eau et la fiabilité du système. Nos Ingénieurs commerciaux vous aideront à déterminer le contrat de maintenance adéquat pour répondre à vos besoins. Cependant, soyez assuré que tous les contrats de maintenance demeureront en vigueur jusqu'à la date d'expiration figurant sur le contrat de maintenance original. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter votre Ingénieur commercial.
Les nouveaux systèmes sont-ils conformes aux normes en vigueur ?

Certaines normes ont évolué au cours des 12 dernières années, depuis que vous avez acheté votre système de purification d'eau actuel. Les nouveaux systèmes de purification d'eau de Merck sont en totale conformité avec les exigences spécifiques de votre domaine d'activité. Des rapports démontrant la conformité de l'eau pure et ultra pure produite avec les normes ASTM, ISO, USP, EP et JP entre autres, sont disponibles. Si vous travaillez dans un environnement soumis à réglementation, nous pouvons vous fournir des systèmes de purification d'eau accompagnés de certificats de conformité et de calibration, et des consommables avec certificat de qualité. Merck propose également un Programme de Qualification pour les systèmes de purification d'eau. Conçu pour faciliter les procédures de validation au laboratoire, ce programme comprend des manuels de qualification incluant la Qualification de l'Installation (QI), la Qualification Opérationnelle (QO), les Procédures de Maintenance (PM), des exemples de formulaires de Qualification des Performances (QP), ainsi que des certificats de Conformité, Qualité et Calibration en conformité avec les GLP* et les cGMP**. Les Ingénieurs du service après-vente de Merck spécialement formés et certifiés vous aideront à mettre en œuvre ces protocoles de qualification. De plus, certains des nouveaux systèmes de purification d'eau de Merck disposent maintenant de protocoles d'enregistrement des données électroniques conformes avec les exigences de la FDA 21 CFR Part 11.

*Good Laboratory Practices (Bonnes Pratiques de Laboratoire)
**current Good Manufacturing Practices (Bonnes Pratiques de Fabrication en vigueur)
Les nouveaux systèmes sont-ils respectueux de l'environnement ?

Le développement durable est au cœur de la façon dont nous exerçons notre activité chez Merck. Les procédés de fabrication ont été modifiés pour réduire la consommation d'eau et d'énergie et trouver de nouvelles utilisations aux matériaux de production qui sinon deviendraient des déchets. Par une collaboration avec ses clients, Merck a trouvé des façons de minimiser les emballages et de gérer l'impact environnemental de ses produits sur l'ensemble de leur cycle de vie. Merck continuera à prendre des mesures pour réduire sa consommation de ressources non renouvelables, éliminer le gaspillage et adopter des changements de comportement qui soutiennent le développement durable sur le long terme.
Les nouveaux systèmes de purification d'eau disposent-ils d'un archivage électronique des données pour les opérations de laboratoire ?

Merck propose une surveillance et un suivi électroniques avancés de l'ensemble des opérations du/des système(s) de purification d'eau du laboratoire d'un client, via le logiciel Millitrack®. Ce logiciel unique permet à un utilisateur de laboratoire d'avoir accès à un contrôle à distance en temps réel, à des diagnostics et à une surveillance des opérations de son/ses système(s) de purification d'eau, tout cela via Internet, Cela inclut le statut des systèmes, leur configuration, les paramètres de qualité instantanée, les réglages, l'identification et le tableau de surveillance des systèmes.

De plus, avec le lancement en 2012 de Millitrack® Compliance, Merck propose maintenant une solution logicielle électronique en temps réel avancée qui est conforme "Code of Federal Regulations" Titre 21 Partie 11 de la FDA. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter votre Ingénieur commercial.